解放汽車的售后服務(wù)是相當(dāng)出色的。

解放青汽 JH6 在市場(chǎng)保有量大，服務(wù)站多，日常保養(yǎng)方便。像珠三角的一個(gè)瀝青運(yùn)輸車隊(duì)，停車場(chǎng)旁就有解放服務(wù)站。

解放車的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、后橋都是自家制造，出問題或軟件升級(jí)，處理更快，不像進(jìn)口產(chǎn)品可能會(huì)扯皮和面臨零件配送時(shí)間長的問題。

一汽解放多年來始終踐行“超越期待，直至感動(dòng)”的服務(wù)理念，2002 年就創(chuàng)建了“感動(dòng)服務(wù)”品牌，2018 年還進(jìn)行了再次升級(jí)，推出“優(yōu)你速”全場(chǎng)景服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全過程可視化。

2019 年建立“鷹雄匯”卡友俱樂部，提供多種服務(wù)，如保外全國 24 小時(shí)免費(fèi)救援、免費(fèi)空調(diào)檢測(cè)、保內(nèi)不停車服務(wù)等，還能幫助用戶管理車隊(duì)、經(jīng)營線路、尋找貨源。

解放夢(mèng)想合伙人張雪柱稱買車送五年質(zhì)保，售后、服務(wù)、保養(yǎng)等面面俱到。李朝暉擁有 150 多臺(tái)解放卡車，解放承諾 7 乘 24 小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)，還有停運(yùn)補(bǔ)貼，保障運(yùn)營效益和出勤效率。

本次推出的感動(dòng)服務(wù)煥新方案在維保、運(yùn)營支持及生活關(guān)懷三大方面集中升級(jí)，提供行業(yè)首創(chuàng)的保外夜間免費(fèi)救援服務(wù)。依托車聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)分析車輛數(shù)據(jù)，提供專屬貨源調(diào)撥、個(gè)性化駕駛指導(dǎo)，降低油耗。

解放輕卡用戶董先生車輛故障，得到廠家跨省救援、專車送件服務(wù)，避免 30 萬元損失。杭瑞高速上董先生車輛無法掛檔，青汽客服迅速組織救援，指派服務(wù)站聯(lián)系用戶，排查故障后將車拖進(jìn)服務(wù)站徹底維修。

總之，解放汽車售后服務(wù)有速度、有力度、有溫度，能充分保障用戶高效出勤，讓用戶感受到家人般的溫暖，是行業(yè)中的佼佼者。