極氪001質(zhì)保期間維修費用如何承擔(dān)?
極氪001質(zhì)保期間維修費用的承擔(dān)方式有多種情況。
2022年及之前年款的首任非營運車主可享整車終身質(zhì)保,其他情況整車包修期屆滿后整車質(zhì)保服務(wù)期延長至6年或15萬公里。
首任非營運車主的三電系統(tǒng)可享終身質(zhì)保,但維修保養(yǎng)要在極氪服務(wù)中心。電池衰減到實際電量小于標(biāo)準(zhǔn)電量的70%以下時給予質(zhì)保。
在質(zhì)保期內(nèi),如果故障屬于質(zhì)量問題,維修通常免費,像充電口蓋無法關(guān)閉、發(fā)電機(jī)故障等。遇到問題可先通過專屬服務(wù)群向極氪橙反饋。
第一批極氪001車主分享的換電清單顯示,100kWh電池價格約199747元,86kWh電池價格約149214元,國內(nèi)純電動汽車動力電池成本約占車價三分之一,不同品牌車型電池更換價格差異大,自主新能源插混車型電池容量小,更換費用約3-5萬元。
極氪在售后服務(wù)上很出色,在售前給出“三無限制”終身質(zhì)保承諾,售后主動為車主服務(wù),比如主動邀請極氪001 WE 86車主到店進(jìn)行電池健康檢測,發(fā)現(xiàn)電池衰減免費更換整包,未達(dá)質(zhì)保更換標(biāo)準(zhǔn)也能換電,費用品牌承擔(dān)。
對于長期未使用車輛導(dǎo)致電池受損的情況,極氪高度重視,在用戶報修檢測后第一時間檢測并安排售后服務(wù),與用戶充分溝通提供認(rèn)可的解決方案,且不會讓用戶承擔(dān)技術(shù)人員差旅及工資等費用。
此前有車主電池故障,極氪也積極處理。
所以,質(zhì)保期內(nèi),只要故障屬于質(zhì)量問題,維修費用基本不用車主承擔(dān),維修前向售后咨詢清楚相關(guān)費用就行。