極氪 001fr 的售后服務(wù)整體是相當(dāng)不錯的。

事故發(fā)生后聯(lián)系保險專員，哪怕很晚，專員也會先關(guān)心人是否有事并指導(dǎo)報案。

售后會拉維修群及時溝通維修進度，急用車的車主能盡快安排，還提供代駕送車服務(wù)，把車清洗干凈、充滿電、處理額外劃痕。

車機系統(tǒng)出故障早上七點聯(lián)系客服，兩分鐘左右就有工作人員回應(yīng)，安排拖車、叫車上班，救援師傅十幾分鐘到達，上午十點左右車就修好并安排代駕送回，客服還會及時回訪跟蹤維修情況。

在復(fù)雜環(huán)境如車輛在騰格里沙漠爆胎也能及時救援。

以鄭州為例，早期服務(wù)站點兩個，現(xiàn)在增加了開元路店，今年還會新增兩個極氪家，東南西北基本覆蓋到位。

全國主要城市和地區(qū)都有授權(quán)服務(wù)中心，但網(wǎng)點覆蓋不算多，重要用車期需錯峰排隊。

支持線上 APP 預(yù)約，維保到期會提前電話告知，預(yù)約方便。

車輛進店后等待服務(wù)開始時間有時較長，維修時間與預(yù)估時長基本吻合，忙時可選擇取送車服務(wù)。

技術(shù)能力比剛提車時專業(yè)很多，常見問題大多能解決，重復(fù)維修情況少。

服務(wù)價格公開透明，無隱藏費用，維修和保養(yǎng)價格合理，與一般 4S 店工時費差不多。

所有配件都是原廠配件，質(zhì)量有保證，部分車型的一些配件會回收升級。像腳擋板位置更換配件大概需提前一周預(yù)定，可能和配件內(nèi)容多少有關(guān)。

總的來說，極氪 001fr 售后服務(wù)在多個方面表現(xiàn)出色，能讓車主放心。