汽車銷售新手如何快速入門(mén)?
汽車銷售新手要快速入門(mén),得從多方面入手。
首先得把專業(yè)知識(shí)學(xué)扎實(shí),像汽車的品牌歷史、產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)品知識(shí)、精品知識(shí)、銷售流程、價(jià)格體系、牌照手續(xù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、銷售技巧、溝通技巧、客戶管理技巧等都要全面了解。
任職條件方面,年齡一般在 22 歲至 35 歲,男女不限,大專以上學(xué)歷,對(duì)汽車感興趣且有一定基礎(chǔ)常識(shí),有駕照,能熟練用電腦和辦公軟件,溝通能力強(qiáng),形象氣質(zhì)好,有一定抗壓能力。
工作內(nèi)容主要是汽車銷售,包括展廳銷售、在線銷售、大客戶銷售、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售等,像客戶邀約、接待、維系、試乘試駕、客戶管理、交車服務(wù)等都得做好。
績(jī)效考核上,汽車銷售量是最重要指標(biāo),還有精品任務(wù)、貸款單量、置換率、延保任務(wù)等業(yè)務(wù)指標(biāo),以及到店率、成交率、試乘試駕率、轉(zhuǎn)介紹率等管理指標(biāo)。
職業(yè)規(guī)劃有管理路徑,從銷售員到展廳主管、部門(mén)經(jīng)理、4S 店總經(jīng)理;專業(yè)路徑,從銷售顧問(wèn)到內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理。
要快速上手,得深入了解所售汽車品牌和車型,比如性能參數(shù)像發(fā)動(dòng)機(jī)功率、扭矩、油耗,配置如安全、舒適、科技配置等,可以做車型對(duì)比表格來(lái)幫助記憶和介紹。
還要掌握良好溝通技巧,熱情耐心專業(yè),善于傾聽(tīng),學(xué)會(huì)提問(wèn)。了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,關(guān)注行業(yè)新聞和趨勢(shì),熟悉競(jìng)品特點(diǎn)和價(jià)格。
注重自身形象禮儀,保持整潔得體著裝。不斷提升銷售技巧,用 FABE 法則介紹產(chǎn)品亮點(diǎn)。積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),利用公司內(nèi)部課程和行業(yè)研討會(huì)充實(shí)自己。
另外,還得學(xué)會(huì)一些成交方法。比如假設(shè)成交法,時(shí)機(jī)成熟時(shí)問(wèn)選擇性問(wèn)題。合同成交法,介紹產(chǎn)品時(shí)拿出預(yù)先設(shè)計(jì)的合同,設(shè)計(jì)系列問(wèn)題并填基本資料。對(duì)比成交法,利用對(duì)比原理突出優(yōu)勢(shì)。天平成交法,這也是有效的成交方式。