衢州大眾汽車的質(zhì)量投訴不算多。

2022 年度衢州市家用汽車質(zhì)量三包投訴中，涉及大眾品牌的有 16 件。投訴量在 31 個汽車品牌中排前五。

不過，從整體滿意率來看，2022 年度消費者評價為滿意（含基本滿意）的達 107 件，滿意率 94.69%，同比還上升了 2.25%。

7 月份和歲末年初投訴量相對集中，這主要是因為 7 月是盛夏季節(jié)，氣溫高，暴曬后易引發(fā)汽車故障，而歲末年初是學生假期和購車高峰期，家庭用車相對較多。

市本級共受理投訴 80 件，占全市總量 70.80%，其中大部分集中在市智造新城的汽車城區(qū)塊，因為此地有較多的家用汽車 4S 店。

衢州大眾 4s 店注重與客戶溝通互動，及時了解客戶意見建議，不斷改進完善服務流程來提升客戶滿意度。

在服務效率上，通過優(yōu)化內(nèi)部管理和流程，提高工作效率，減少客戶等待時間。而且服務流程完善，包括在線預約、合作洽談、方案策劃、簽署合同、準時完成服務、售后到位。服務優(yōu)勢也很明顯，比如品質(zhì)服務傳遞企業(yè)價值，態(tài)度誠懇友好贏得客戶信賴，專業(yè)服務獲得客戶青睞，價格隨市場波動調(diào)整公平合理，積極主動跟進確保客戶滿意，高效響應服務迅速及時。

所以，總體來說衢州大眾汽車的質(zhì)量投訴情況在可控范圍內(nèi)，并且其 4S 店也在積極改進和提升服務。