三包服務(wù)中的維修次數(shù)有限制嗎?
在三包服務(wù)中,維修次數(shù)是有限制的。
按照相關(guān)規(guī)定,同一故障在三包有效期內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用的,消費(fèi)者可以選擇退換貨。
在現(xiàn)行的汽車三包政策中,同一故障維修超過四次可以要求更換車輛。
新的三包政策自 2022 年 1 月 1 日起實(shí)施,消費(fèi)者確認(rèn)提車后權(quán)益生效。
7 天內(nèi)發(fā)現(xiàn)汽車主要零部件有原廠質(zhì)量問題可免費(fèi)退車或換車,60 天/30000 公里內(nèi),發(fā)現(xiàn)主要零部件有原廠質(zhì)量問題也可申請三包退換。
2 年/50000 公里內(nèi)的三包有效期內(nèi),原維修時(shí)間不得超過 35 天、累計(jì)維修次數(shù)不超過 5 次變更為 30 天、4 次。
如果維修時(shí)間超過 5 天,從第 6 天開始需為消費(fèi)者提供代步車或出行補(bǔ)充。
保障期限內(nèi),三包權(quán)益可以轉(zhuǎn)讓給下一位車主。
同時(shí),誰銷售誰負(fù)責(zé),涉及三包的消費(fèi)者權(quán)益由銷售主體方負(fù)責(zé)。
新的汽車三包法加大了對拒絕履行三包規(guī)定的汽車經(jīng)銷商的處罰力度,從之前的 3 萬元提升至 50 萬元。
比如消費(fèi)者在 2022 年 8 月購買一輛家用汽車產(chǎn)品,11 月份車輛出現(xiàn)剎車燈故障,后續(xù) 2 個(gè)月內(nèi)因同樣故障多次進(jìn)店檢查維修,更換剎車開關(guān)仍未解決。如果因同一最小可修理、更換的零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題累計(jì)修理 4 次,故障仍未解決,經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者進(jìn)行退換車。