奢華汽車的售后服務(wù)具有很多特別之處。

雷克薩斯連續(xù)九年舉辦售后服務(wù)技能大賽，涵蓋多方面理論考察和真實場景實操，采用“金字塔”式人才培養(yǎng)體系，與院校合作輸送人才，拓展經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)并注重運營質(zhì)量。

瑪莎拉蒂售后總技師經(jīng)過嚴(yán)格認(rèn)證和評比，要求具備過硬維修技術(shù)及綜合服務(wù)和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力。

沃爾沃和林肯有更換零件終身保修服務(wù)。

奧迪和凱迪拉克網(wǎng)站炫，客戶服務(wù)描述高大上。

大部分車企將道路救援和事故救援服務(wù)合并，捷豹路虎和寶馬在事故救援服務(wù)方面更豪華，車輛全生命周期內(nèi)享受免費拖車。

雷克薩斯有緊急救援響應(yīng)指南。

保時捷售后服務(wù)與運動健康結(jié)合，活動設(shè)置“安全”“賦能”“探索”主題環(huán)節(jié)，將人與車健康養(yǎng)護(hù)理念對應(yīng)，還有嚴(yán)苛服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完善流程、先進(jìn)工具及工作人員的重視。

寶馬主動式關(guān)懷服務(wù)提前通知車主保養(yǎng)等，服務(wù)數(shù)字化，追求高質(zhì)量，遵循環(huán)保戰(zhàn)略，舉辦售后服務(wù)質(zhì)量體驗日。

沃爾沃車主小程序預(yù)約信息自動上傳后臺，零件以小包裝發(fā)貨到經(jīng)銷商，有免費取送車服務(wù)，是首個提出“零件終身?！钡暮廊A品牌，覆蓋核心零件豐富，讓車主安心選擇官方渠道零部件。