首汽騰迪的銷售模式具有諸多鮮明特點(diǎn)。

它是一汽—大眾汽車有限公司授權(quán)的奧迪品牌北京地區(qū)特許經(jīng)銷商，專營(yíng)奧迪品牌轎車的銷售、維修服務(wù)和備件供應(yīng)等，并開展相關(guān)全方位汽車服務(wù)業(yè)務(wù)。

其踐行“您的助理，車的管家”服務(wù)理念，從細(xì)節(jié)入手解決用戶實(shí)際需求，加強(qiáng)自身建設(shè)與品牌形象提升。

注重服務(wù)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理，以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)調(diào)各種購(gòu)買活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)。

后疫情時(shí)代，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，建立微信直通渠道。售后部通過企業(yè)微信為客戶建群，群內(nèi)有服務(wù)顧問、維修技師、車間主任、調(diào)度等關(guān)鍵崗位?？蛻裟茉谌豪镏苯用枋龉收犀F(xiàn)象，技師據(jù)此更準(zhǔn)確判斷車輛故障點(diǎn)，提高修復(fù)率。客戶還能了解車輛維修進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題能通過照片、視頻直觀及時(shí)反饋。服務(wù)結(jié)束客服人員解散群聊，既不影響客戶生活，又大幅提高滿意度，打消客戶對(duì)配件質(zhì)量和維修品質(zhì)的顧慮，增加維修透明度，廣受好評(píng)。

總之，首汽騰迪憑借專業(yè)化、高品質(zhì)服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新舉措，在汽車銷售服務(wù)領(lǐng)域樹立了良好典范。