天籟保險(xiǎn)理賠流程是這樣的。

車(chē)輛出險(xiǎn)要盡快報(bào)案，道路保險(xiǎn)事故向事故發(fā)生地交通管理部門(mén)報(bào)案并打保險(xiǎn)公司電話(huà)，非道路事故向公安管理部門(mén)報(bào)案，48 小時(shí)內(nèi)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，逾期可能拒賠。報(bào)案時(shí)咨詢(xún)后續(xù)理賠步驟，記錄報(bào)案編號(hào)和相關(guān)人員工號(hào)。

然后是查勘、定損環(huán)節(jié)。需要現(xiàn)場(chǎng)查勘定損的，保險(xiǎn)公司派專(zhuān)業(yè)人員到場(chǎng)，被保險(xiǎn)人會(huì)同檢驗(yàn)確定修理項(xiàng)目。不需要現(xiàn)場(chǎng)查勘定損的，事故車(chē)輛拖至近的修理廠，若該廠是遠(yuǎn)程定損點(diǎn)可直接定損，不是就聯(lián)系保險(xiǎn)公司派人定損。若保險(xiǎn)公司未及時(shí)定損，被保險(xiǎn)人可與保險(xiǎn)公司商議，申請(qǐng)駐點(diǎn)物損評(píng)估機(jī)構(gòu)定損，保險(xiǎn)公司應(yīng)認(rèn)可，但有權(quán)勘驗(yàn)調(diào)查事故真實(shí)性。當(dāng)事人對(duì)定損不認(rèn)可，車(chē)輛未修理前可申請(qǐng)?jiān)u估機(jī)構(gòu)核定，還不認(rèn)可可向上一級(jí)機(jī)構(gòu)要求重新核定，再不認(rèn)可可依法申請(qǐng)仲裁或向法院起訴。要注意，保險(xiǎn)公司定損人員未定損的車(chē)輛不能自行修理，否則保險(xiǎn)公司有權(quán)拒賠。

接下來(lái)準(zhǔn)備理賠資料，包括保單復(fù)印件、車(chē)輛行駛證正副證、駕駛員駕駛證正副證、體檢證明、車(chē)輛損失定損、修理清單及發(fā)票、相關(guān)法律文書(shū)等，被保人填寫(xiě)修理清單及發(fā)票，企業(yè)車(chē)輛理賠要帶好公章并在索賠申請(qǐng)書(shū)被保險(xiǎn)人處蓋章。

之后提交理賠資料，保險(xiǎn)公司審核，單證齊全且審核無(wú)誤，在限定時(shí)間內(nèi)賠償；與被保險(xiǎn)人提供數(shù)據(jù)不符或超理賠范圍，會(huì)共同調(diào)查核實(shí)后賠付。交通事故賠償金額超限額，當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司要向上級(jí)匯報(bào)，由上級(jí)處理。

總之，選大保險(xiǎn)公司，買(mǎi)全險(xiǎn)，及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，按流程走省心。比如追尾全責(zé)的情況，打電話(huà)給保險(xiǎn)公司，確定車(chē)輛損壞部件，4S 店派人到事故現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)因賠付金額超一萬(wàn)，需交警出具事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)，定損確定需更換部件，全責(zé)走車(chē)損險(xiǎn)，賠付對(duì)方走交強(qiáng)險(xiǎn)。