西安購(gòu)車如何挑選靠譜的經(jīng)銷商?
在西安購(gòu)車挑選靠譜經(jīng)銷商可以從以下幾個(gè)方面入手。
首先看標(biāo)準(zhǔn),包括迎來(lái)送往、待人接物等細(xì)節(jié)。比如您初次進(jìn)店,有沒(méi)有人及時(shí)迎接,態(tài)度是否熱情,能否照顧您的感受,店內(nèi)座椅、桌子、地面、展車、廁所是否干凈,銷售著裝是否標(biāo)準(zhǔn)。這些小細(xì)節(jié)反映了店的管理水平,管理好意味著處理小問(wèn)題更及時(shí)。
其次看狀態(tài),工作人員的狀態(tài)能體現(xiàn)店的整體素質(zhì)。如果都死氣沉沉、沒(méi)笑臉、牢騷多,像一盤散沙,服務(wù)肯定好不了。因?yàn)閱T工干得不開(kāi)心,可能工資都不按時(shí)發(fā),那對(duì)顧客的態(tài)度也可想而知。
然后看文化,企業(yè)做大要有自己的文化。比如加銷售顧問(wèn)微信,看他們轉(zhuǎn)發(fā)公司信息是被逼還是自愿,能反映其對(duì)公司的認(rèn)可。再看銷售顧問(wèn)工作時(shí)間,能做 8 年、10 年甚至更長(zhǎng)的,起碼對(duì)公司是認(rèn)可的,服務(wù)也有連續(xù)性。
還要看售后服務(wù)能力,這和新車購(gòu)買看似無(wú)關(guān),實(shí)則關(guān)系用車生活質(zhì)量。國(guó)內(nèi)車主平均換車周期 4 年,期間要多次和 4S 店打交道。比如保養(yǎng)、故障維修、事故處理等。判斷同品牌兩家 4S 店哪家售后好,就看售后維修保養(yǎng)車間車輛多不多,繁忙的那家通常服務(wù)能力更強(qiáng),因?yàn)橛袀€(gè)重要指標(biāo)叫售后回廠率,這靠車主用腳投票。
以寶馬 4S 店為例,像西安中升匯寶寶馬灞橋區(qū)、西安新豐泰海寶寶馬高新區(qū)、西安運(yùn)通博寶寶馬碑林區(qū)、西安中寶寶馬長(zhǎng)安區(qū)、西安順寶行寶馬未央?yún)^(qū)等服務(wù)都不錯(cuò)。西安旺澤中寶寶馬 4S 店是西安市第一家 BMW 領(lǐng)創(chuàng)綠星經(jīng)銷商,服務(wù)多元。西安金花寶鼎汽車銷售服務(wù)有限公司常有優(yōu)惠活動(dòng),西安中升之寶汽車銷售服務(wù)有限公司車型銷售活動(dòng)多樣。選擇哪家可根據(jù)位置、需求和服務(wù)偏好決定。再比如一汽豐田 4S 店,像位于西安市航天城航天中路 309 號(hào)的一汽豐田 4S 店、航天盛世豐田汽車銷售服務(wù)有限公司、航天龍騰豐田汽車銷售服務(wù)有限公司、西安新銘洋豐田汽車銷售服務(wù)有限公司等,都口碑良好,服務(wù)專業(yè),且有優(yōu)惠。
總之,在西安挑選靠譜經(jīng)銷商,多留意這些方面,就能選到滿意的。