4S 店不愿幫升級車機是服務(wù)問題。

首先，像東風(fēng)日產(chǎn) ARIYA 艾睿雅的車主王先生，保修期內(nèi)車機升級無法進行，4S 店還不理會。一汽紅旗 H5 車機不升級，售后也不作為，車主還被廠家和 4S 店踢皮球。豐田 RAV4 車機不支持手機互聯(lián)不給升級，部分地區(qū) 4S 店說沒收到更新，凱美瑞車機也有多種問題。老車主車機地圖導(dǎo)航廠商不給升級，有的是車機配置低硬件不支持，有的是廠商壓縮成本。宋 Plus 也無法正常享受 0TA 升級功能。

這些情況充分說明 4S 店不愿幫升級車機是服務(wù)不到位。

那怎么辦呢？對于消費者來說，如果遇到這種情況，要明確自己的權(quán)益，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，購買商品后是享有合理售后服務(wù)的?？梢韵群?4S 店積極溝通，說明問題的嚴重性和自己的需求。如果 4S 店不理會，就向廠家投訴，要求廠家介入處理。還可以向相關(guān)的汽車監(jiān)管部門反映情況，維護自己的合法權(quán)益。同時，也可以在一些汽車論壇或社交媒體上發(fā)聲，引起更多人的關(guān)注，給廠家和 4S 店一定的輿論壓力。

總之，消費者要積極主動，堅決維護自己的合法權(quán)益，促使 4S 店和廠家提升服務(wù)質(zhì)量，解決車機升級問題。