科魯茲保險(xiǎn)理賠主要有以下流程：

報(bào)案：科魯茲發(fā)生交通事故后，要在 48 小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，向服務(wù)人員告知保單號(hào)、被保險(xiǎn)人名稱、出險(xiǎn)人姓名、聯(lián)系方式、地點(diǎn)、事故經(jīng)過、三者車損失情況等信息。

查勘定損：保險(xiǎn)公司接到報(bào)案會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行查勘定損，確定損失金額。若理賠金額超出承保上限，可能需要車主或責(zé)任方補(bǔ)差價(jià)。

修車：定損后，車主可將車送往 4S 店或熟悉修理廠維修，但要先墊付維修款。

遞交材料：之后提交保單、行駛本、駕駛本、被保險(xiǎn)人身份證及責(zé)任認(rèn)定書等理賠材料，等待通知。

審核立案：保險(xiǎn)公司收到材料后，明確事故責(zé)任。對(duì)于屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，查勘定損人員完成系統(tǒng)查勘錄入、估損及立案登記處理。

賠付：核賠審核通過的賠案做結(jié)案處理，打印賠款收據(jù)和結(jié)案報(bào)告，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行賠款支付處理，賠款會(huì)打到銀行卡中。

注意事項(xiàng)：

報(bào)案要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，逾期可能遭拒賠，報(bào)案時(shí)記錄報(bào)案編號(hào)和相關(guān)人員工號(hào)。

定損人員未定損的車輛不能自行修理，否則保險(xiǎn)公司有權(quán)拒賠。

保管好維修發(fā)票，二類以上維修廠都有發(fā)票，用于保險(xiǎn)公司報(bào)銷。

理賠時(shí)資料要齊全，包括出險(xiǎn)報(bào)案表、索賠申請(qǐng)書、保險(xiǎn)單正本、責(zé)任認(rèn)定書、事故調(diào)解書、判決書、事故證明、行駛證和駕駛證正副本復(fù)印件、有效身份證復(fù)印件等。

車輛發(fā)生小事故，視情況報(bào)保險(xiǎn)，小擦刮可能不劃算，還會(huì)影響來年保費(fèi)。

定損初期要占據(jù)主動(dòng)權(quán)，事后留好必需單據(jù)，車留 4S 店時(shí)貴重物品要帶走，交款時(shí)和保險(xiǎn)核實(shí)是否為定損值。

出現(xiàn)剮蹭走保險(xiǎn)，開責(zé)任認(rèn)定書時(shí)若有違章會(huì)被扣分罰款甚至扣留證件。