在 4S 店購車和在二級經(jīng)銷商購車有何不同?
在 4S 店購車和在二級經(jīng)銷商購車主要有以下不同。
車源保障方面,4S 店車源質(zhì)量絕對有保障,車源均來自廠商。二級經(jīng)銷商車源質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)較大,雖主要來自 4S 店,但也有社會(huì)化渠道,像港口罰沒車、修理廠返修車、物流公司質(zhì)損車、泡水車等。
售后保障上,4S 店提供正規(guī)售后服務(wù),有售后服務(wù)卡、維修保養(yǎng)手冊、三包憑證,全國聯(lián)保。二級經(jīng)銷商售后難以保障,車輛來源渠道多,出現(xiàn)售后問題難維權(quán)。
證件安全方面,4S 店專人保管證件材料,交接有紙質(zhì)證明,安全性高。二級經(jīng)銷商企業(yè)資質(zhì)參差不齊,辦理手續(xù)多外包,證件材料風(fēng)險(xiǎn)大。
價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)這塊,4S 店購車簽協(xié)議后基本不變卦或坐地起價(jià)。二級經(jīng)銷商裸車價(jià)誘人,但交訂金后常要挾加價(jià)。
店面規(guī)模不同,二級經(jīng)銷商一個(gè)檔位幾臺(tái)車,幾個(gè)銷售人員。4S 店有大展廳,很多工作人員。
服務(wù)種類有別,二級經(jīng)銷商大多只賣車,沒保險(xiǎn)和售后保養(yǎng)維修等服務(wù)。4S 店包含整車銷售、零配件銷售、售后服務(wù)以及向廠家反饋信息,現(xiàn)在還有 5S 店增加了二手車交易服務(wù)。
銷售車型及來源上,4S 店通常只賣一個(gè)品牌,車輛由廠家供應(yīng),來源穩(wěn)定有保障。二級經(jīng)銷商賣多個(gè)品牌,車源復(fù)雜,可能是庫存車、展車等。
價(jià)格與優(yōu)惠方面,4S 店價(jià)格相對穩(wěn)定,按廠家指導(dǎo)價(jià)銷售,有一定優(yōu)惠幅度,運(yùn)營成本高。二級經(jīng)銷商價(jià)格靈活,優(yōu)惠力度可能更大,但可能有價(jià)格陷阱。
購車服務(wù)與售后保障上,4S 店購車服務(wù)全面,有專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)和試駕服務(wù),提供一站式購車服務(wù),售后有廠家授權(quán)的專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)和完善體系。二級經(jīng)銷商購車服務(wù)簡單,銷售人員可能不專業(yè),試駕服務(wù)不完善,售后一般委托給當(dāng)?shù)鼐S修廠或 4S 店。
信譽(yù)與可靠性來說,4S 店作為廠家授權(quán)正規(guī)渠道,信譽(yù)度和可靠性高,經(jīng)營穩(wěn)定。二級經(jīng)銷商信譽(yù)和可靠性相對低,經(jīng)營規(guī)模小、資金實(shí)力弱,可能有不規(guī)范經(jīng)營行為,經(jīng)營穩(wěn)定性差。