廣汽本田商城的在線客服服務質(zhì)量整體不錯。

在上班時間人工在線，回應速度很快，服務態(tài)度良好。

電腦端，廣汽本田商城功能豐富，打開速度快，提供購車專區(qū)、售后專區(qū)等五大功能區(qū)，車型優(yōu)惠活動劃分清晰，能通過網(wǎng)絡了解新車設計并完成訂車。不過部分車型的 VR 看車功能尚不完善，如雅閣內(nèi)飾只有一個觀看角度。

手機端，進入商城方式多樣，如瀏覽器搜索或通過微信公眾號。購車優(yōu)惠內(nèi)容與電腦端一致，但活動海報字體偏小，可通過操作調(diào)整。VR 看車手機操作流暢，熱門車型皓影的界面好看且內(nèi)容豐富。

目前廣汽本田尚未提供手機 app，訂車可通過電腦端和手機 WAP 端操作。

但也存在一些有待改善的地方，如 VR 看車部分車型數(shù)據(jù)未準備好，部分車型外觀內(nèi)飾角度缺失，手機端貸款計算器選擇車型和配置時會卡死。

總之，廣汽本田商城在線客服服務有優(yōu)勢也有需要改進之處，但整體服務質(zhì)量值得肯定。