極氪的售后服務非常出色。

遇到突發(fā)狀況，比如車輛陷進泥地、電量不足拋錨、因暴雨陷入困境、輪胎爆裂等，極氪的售后救援團隊都能迅速行動，以高效的方式解決問題。

像在桐廬玩水時車輪陷泥，僅用一個多小時就成功解決；在內(nèi)蒙古大草原，20 分鐘就到達現(xiàn)場救援；在羅布泊鎮(zhèn)，耗時十幾個小時拖行 620 公里將車送到服務中心。臺風導致住宅區(qū)內(nèi)澇，也能快速救出車輛并維修檢查。

極氪的售后網(wǎng)絡在不斷擴展，第 100 家極氪家在重慶開業(yè)，售后服務能力大幅提升。還推出了 ZEEKR Care 服務體系，包括 24 小時全場景道路救援、延續(xù)行程服務、到家取送車服務和代步車服務等，未來還將推出 60 分鐘快保和 24 小時快噴服務等創(chuàng)新模式。飛行服務能主動關懷，全國服務巡回范圍不斷擴大。

杭州亞運會期間，推出售后關懷活動，車主可享受免費充電、停車、洗車等服務。提車后出事故，售后響應迅速，建立維修群溝通進度，按時交車，安排代駕送回，清洗車輛、充滿電、處理劃痕。

佛山國際汽車城的服務中心對客休區(qū)進行全面改造，劃分五大功能區(qū)域，滿足不同用戶需求，還提供取送車服務，免去用戶到店等待。

保養(yǎng)方面，電動汽車保養(yǎng)有優(yōu)勢，機械部件少，制動系統(tǒng)耐用，主要組件可靠且維護簡單，還有長期保修政策。

維修和服務質(zhì)量不斷提升，技術能力強，常見問題大多能解決，成本公開透明合理，配件原廠質(zhì)量有保證。客戶服務態(tài)度好，能清楚解釋問題，事故后的保修索賠流程簡單。

首任車主享有終身道路免費救援、電極送等服務，為車主提供全面保障。

總之，極氪售后服務專業(yè)、高效、貼心，讓車主放心、滿意。