寶馬進(jìn)口車的售后服務(wù)整體表現(xiàn)有其特點(diǎn)。

首先，在零部件供應(yīng)方面，依賴寶馬全球供應(yīng)鏈體系，預(yù)約周期有時較長，可能達(dá)一周。維修保養(yǎng)時，可能需要回到歐洲，這會導(dǎo)致時間成本增加。

而且售后部門大多只在工作日開門，周六就算開門也只接受一些簡單工作。服務(wù)設(shè)施上，相比國產(chǎn)寶馬，可能沒有那么豐富和完善。

在價格方面，進(jìn)口寶馬的維修保養(yǎng)價格較高，比如 B58 用 0W-30 的原廠機(jī)油保養(yǎng)大約 130 美金，四輪定位 199 美金，更換火花塞 699 美金，更換空調(diào)濾芯 250 美金，而工時費(fèi)也較高。

不過，寶馬官方在售后服務(wù)方面也有積極的舉措。有非常完善的服務(wù)體系，服務(wù)人員經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，能專業(yè)及時地解決問題。同時推出了主動式關(guān)懷服務(wù)，更早更主動地介入車輛問題，比如提前通知車子保養(yǎng)時間和新服務(wù)等。還將服務(wù)數(shù)字化，可通過手機(jī)預(yù)約保養(yǎng)、隨時查詢車輛維修進(jìn)度。

寶馬一直追求高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，原廠高品質(zhì)的零配件和附件耐用、可靠、安全。

總的來說，寶馬進(jìn)口車售后服務(wù)有優(yōu)勢也有不足，但寶馬在不斷努力提升和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為車主提供更好的售后體驗。