比亞迪救援服務是有客戶評價機制的。

比亞迪救援服務具有眾多優(yōu)勢，比如免費、快速、專業(yè)化等。在用戶車輛出現(xiàn)故障、意外等情況時，能快速響應，其借助現(xiàn)代化通訊技術和大數(shù)據(jù)技術，建立了完整規(guī)范的救援服務平臺。

救援服務涵蓋道路救援、城市救援、遠程救援等，救援團隊專業(yè)且設備齊全、經(jīng)驗豐富、技術過硬。

對于基本的救援確認項目也十分清晰，包括確認顧客姓名、救援地點、購車銷售店名稱、需要救援的內(nèi)容、聯(lián)系方法等，還會根據(jù)救援性質(zhì)區(qū)分確認內(nèi)容，比如車輛故障時確認安全、故障內(nèi)容等，車輛發(fā)生事故時確認是否有人受傷等。

而且近日上線的移動充電服務，在電量耗盡緊急充電時可撥打 400 客服熱線，60 分鐘內(nèi)完成，全國統(tǒng)一收費 295 元/10 度電，超出 10 度每度多收 5 元，新疆等地暫不支持。若因救援方原因無法服務不收費，10 分鐘內(nèi)取消訂單不收費，10 分鐘后取消需全額支付。此服務與安盛救援合作，費用由車主與服務商自行結算。

這樣全面且優(yōu)質(zhì)的救援服務，自然會讓用戶有良好的體驗，相信比亞迪會通過收集用戶的反饋和評價，不斷改進和優(yōu)化救援服務，為用戶提供更貼心、更高效的服務。