比亞迪售后服務(wù)的投訴渠道是暢通的。

比如第一季度，有車主投訴需更換變速箱摩擦部件，汽車投訴網(wǎng)絡(luò)接到投訴后立即轉(zhuǎn)至比亞迪相關(guān)負(fù)責(zé)部門，加強(qiáng)溝通，3 天就解決了車主的問題。

2020 年第一季度，汽車投訴網(wǎng)絡(luò)收到比亞迪的 29 個(gè)投訴，比亞迪均在一周內(nèi)回復(fù)，處理速度在同行業(yè)中表現(xiàn)出色。

比亞迪的客服電話 24 小時(shí)熱線 400-830-3666 是處理客戶各類問題的重要渠道。若投訴經(jīng)銷商，最快 3 - 7 個(gè)工作日就能核實(shí)并聯(lián)系經(jīng)銷商給出解決方案，解決后還會回訪。

咨詢預(yù)約試駕、售后保養(yǎng)等，客服能直接提供 4S 店聯(lián)系方式或讓就近 4S 店聯(lián)系用戶。道路救援問題，客服也能即時(shí)提供方案。

如果遇到比亞迪不交車，投訴是有用的。若合同明確交車日期，4S 店違約，可要求雙倍返還定金；合同注明退押金則只能退押金。

撥打 12315 熱線投訴，市場監(jiān)督局會協(xié)助調(diào)解，成功概率大。

總之，比亞迪售后服務(wù)的投訴渠道通常是暢通有效的，大家遇到問題應(yīng)積極利用。