要避免闖紅燈救人的司機(jī)心寒的情況發(fā)生，得從多方面入手。

首先，司機(jī)方面，遇到緊急情況救人時(shí)，應(yīng)盡可能保留相關(guān)證據(jù)，像行車記錄儀的記載、乘客交流記錄等。同時(shí)要及時(shí)向交警說(shuō)明原因和情況。

對(duì)于相關(guān)部門，不能僅僅依賴家屬的證言，應(yīng)主動(dòng)積極地通過(guò)調(diào)取公共監(jiān)控和視頻、醫(yī)院記錄等證據(jù)材料，還原事實(shí)真相。即便沒有受益人的配合，也要依據(jù)其他證據(jù)來(lái)判定司機(jī)行為是否正當(dāng)。

家屬方面，要明白司機(jī)闖紅燈救人是莫大的恩惠，應(yīng)積極主動(dòng)為司機(jī)作證。不能以怨報(bào)德，要懂得感恩，這不僅關(guān)乎一位司機(jī)是否受罰，更影響社會(huì)大眾做好事的積極性。

社會(huì)層面，要營(yíng)造讓好人有好報(bào)的氛圍，形成心照不宣的社會(huì)準(zhǔn)則。對(duì)司機(jī)的善舉給予肯定和支持，不能讓他們做好事卻感到失落。

在處理這類事件時(shí)，法律正義的核心是證據(jù)。在高度信息化的時(shí)代，電子證據(jù)的取得更加便捷，能在查明事實(shí)中起到關(guān)鍵作用。全社會(huì)要共同為正義和道德發(fā)聲，為美好、積極、充滿正能量的生活，架設(shè)起法律和道德的穩(wěn)固支撐。

總之，避免司機(jī)心寒需要各方共同努力，讓善意行為得到應(yīng)有的回報(bào)，這樣在遇到緊急情況時(shí)，才會(huì)有更多司機(jī)勇敢地伸出援手。