消費者如何判斷自己的車輛滿足退車條件
消費者判斷自己的車輛是否滿足退車條件,主要得從以下幾個方面來看。
首先是汽車質(zhì)保,通常是三年十萬公里,這是個硬指標。
然后是 7 天內(nèi),因質(zhì)量問題導致車輛需要更換發(fā)動機、變速箱等核心主要零部件,能退車。
60 天內(nèi)或者行駛里程 3000 公里內(nèi),質(zhì)量問題致使行車人身安全受威脅,像剎車失效、轉(zhuǎn)向失效、漏油、電池自燃等,可以退車。
常規(guī)情況下,安全故障、核心部件故障,維修二次或換件二次沒解決能退車。
還有同一質(zhì)量問題,維修時長超 30 天或者累計維修超 4 次,也能退車。
汽車三包有效期不能低于 2 年或行駛里程 5 萬公里,包修期不能低于 3 年或行駛里程 6 萬公里,以先到的為準。
7 天內(nèi),因質(zhì)量問題需換發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機或者其主要零部件,憑購車發(fā)票、三包憑證能退車。
60 天內(nèi)或 3000 公里內(nèi),轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏或者動力蓄電池起火的,能退車。
三包有效期內(nèi),因嚴重安全性能故障累計修理 2 次沒解決或出新問題,發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機因質(zhì)量問題累計更換 2 次還不能正常用,發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、污染控制裝置、車身的同一主要零部件因質(zhì)量問題累計更換 2 次還不能正常用,因質(zhì)量問題累計修理時間超 30 天,或者因同一質(zhì)量問題累計修理超 4 次,都能退車。
但要注意,買車 60 天內(nèi)(超 7 天)或 3000 公里內(nèi),發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機的主要零部件出質(zhì)量問題,只能免費換部件,不能退車。
7 天內(nèi)車輛因發(fā)動機、變速器、動力系統(tǒng)、行駛驅(qū)動電機或主要零部件質(zhì)量問題,能憑購車發(fā)票和三包憑證換新車或退貨,銷售商得無條件提供免費服務。
60 天內(nèi)或行駛 3000 公里內(nèi),遇轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、車身開裂、燃油泄漏或動力蓄電池起火等嚴重問題,適用更換或退貨政策。
車輛出現(xiàn)嚴重安全性能故障累計修理兩次還不行或有新問題,有權(quán)退換。
發(fā)動機、變速器等關(guān)鍵部件因質(zhì)量問題換兩次后還不能正常用,能要求退換。
特殊零部件像防盜系統(tǒng)、全車主線束和動力蓄電池的運輸時間,以及救援路途時間不算修理時間。
消費者在“三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品符合換貨退貨條件,憑“三包”憑證和購車發(fā)票找銷售商辦手續(xù)。
根據(jù)規(guī)定,汽車三包有效期不得低于 2 年或 5 萬公里,保修期不得低于 3 年或 6 萬公里,按購車發(fā)票或提車日期算。
要是車輛在 60 天內(nèi)或 3000 公里內(nèi)發(fā)動機連續(xù)更換兩次還不能正常運行,或者出現(xiàn)嚴重傳動系統(tǒng)故障,能申請退車。
在三包期內(nèi),消費者得憑三包憑證、購車發(fā)票等文件,讓銷售商負責更換或退貨操作。
總之,退車得在三包政策范圍內(nèi),滿足期限和故障情況的條件。申請退車要準備好相關(guān)購車發(fā)票和故障證明,方便順利辦理手續(xù)。