問

發(fā)現(xiàn)ETC亂扣費(fèi)多久能解決

ETC亂扣費(fèi)一般能在較短時間內(nèi)解決。

通常情況下，ETC系統(tǒng)會在24小時內(nèi)完成處理并返回應(yīng)答，但在高峰期或系統(tǒng)維護(hù)期間，處理時間可能會延遲。

全國實現(xiàn)并網(wǎng)收費(fèi)后，一般投訴5天內(nèi)完成處理，3天內(nèi)退回多收費(fèi)用。

若遇到ETC亂扣費(fèi)，可通過多種方式解決。中原通ETC用戶可以通過車e興小程序、App或者ETC車e興微信公眾號查詢消費(fèi)記錄，核對賬單，有疑問可通過線上賬單問題反饋功能進(jìn)行反饋，或電話咨詢0371-9618968。

其他ETC用戶也可通過發(fā)行方提供的相應(yīng)方式進(jìn)行查詢、反饋，還可撥打全國ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022。

若扣費(fèi)異常，可通過“粵通卡”微信公眾號/“粵通卡ETC”微信小程序的在線客服自助填寫投訴單登記，或致電粵通卡客服熱線020-96533（4001196533）反映，也可到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳現(xiàn)場反映，若扣費(fèi)異常地點在外省，需致電對應(yīng)省份的ETC客服熱線反映。

預(yù)計3月上旬，能把前期所有數(shù)據(jù)調(diào)整到位，多收費(fèi)用清退到位。相關(guān)單位正在全力通過數(shù)據(jù)治理、篩查等能力的不斷完善和提高，力爭使門架重復(fù)計費(fèi)等問題也將逐步得到解決。

隨著系統(tǒng)調(diào)整、數(shù)據(jù)治理以及各項措施的推進(jìn)，ETC亂扣費(fèi)問題將得到更及時有效的解決，保障車主的權(quán)益。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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