東風汽車的售后服務(wù)是相當不錯的。

東風汽車公司有著完善的售后服務(wù)體系，消費者買車后能在全國各地的專業(yè)服務(wù)站進行免費保養(yǎng)和定期檢查。

比如東風商用車，它發(fā)布了全新的 4 個 100%陽光服務(wù)承諾，像客戶訴求 100%實時響應(yīng)，只要有咨詢，都能得到解答，有投訴也會被跟蹤，服務(wù)結(jié)束還有評價。

還有會員客戶 100%主動關(guān)懷，維修超時 100%快速補償，緊急服務(wù) 100%限時到達。同時制定了 4 個“一”的客戶服務(wù)方案，從縣、站、客、車四個方面系統(tǒng)升級，推行一縣一方案、一站一方案、一客一方案、一車一方案的精準售后解決方案。

而且針對客戶訴求，做到熱線有響應(yīng)、咨詢有解答、投訴有跟蹤、服務(wù)有評價；針對會員客戶，有主動智能保養(yǎng)提醒等服務(wù)；針對維修超時，采取服務(wù)過程透明等措施，并 100%快速補償會員客戶；針對緊急服務(wù)，能做到 30 分鐘內(nèi)出發(fā)。

另外，東風柳汽也榮獲“全國國標五星級售后服務(wù)企業(yè)-全國售后服務(wù) TOP10”稱號，一直致力于為中國消費者提供高效、信賴、無憂的服務(wù)以實現(xiàn)客戶 100%滿意，助力品牌升級。

在卡車領(lǐng)域，售后服務(wù)成為卡友們選車購車時的重要參考因素。東風商用車早在 2003 年就推出“陽光小子”服務(wù)品牌，把汽車后市場服務(wù)納入品牌發(fā)展戰(zhàn)略，2020 年售后服務(wù)承諾升級為東風陽光服務(wù)四個百分百承諾，將客戶服務(wù)從被動響應(yīng)升級到主動關(guān)懷，推廣更精準的售后解決方案，保持客戶體驗行業(yè)領(lǐng)先。

總之，東風汽車售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，維修保養(yǎng)成本相對較低，服務(wù)團隊專業(yè)且負責任，能讓消費者更加放心。