奔馳金融公司被罰主要是因為存在一些嚴重的違規(guī)行為。

一是核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中斷暴露出業(yè)務(wù)連續(xù)性管理不到位，這違反了審慎經(jīng)營規(guī)則，因此被北京銀保監(jiān)局處以 40 萬元罰款。

二是對外包活動管理存在嚴重不足，比如西安利之星 4S 店在向涉事奔馳女車主收取“奔馳金融服務(wù)費”時，堅持通過銷售個人微信賬號收款且只提供收據(jù)、不提供發(fā)票。這種行為被北京銀保監(jiān)局給予合計 80 萬元罰款的行政處罰。

奔馳金融公司在管理上存在漏洞，沒能有效監(jiān)督和規(guī)范經(jīng)銷商的行為。

在 2019 年西安奔馳女車主維權(quán)事件中，女車主稱在不知情的情況下被開通奔馳金融，并被迫交了約 1.5 萬元的金融服務(wù)費，引起稅務(wù)局、銀保監(jiān)局的高度重視。

市場監(jiān)管總局相關(guān)司局負責人強調(diào)，奔馳 4S 店為消費者辦理貸款已向奔馳金融機構(gòu)收取相應(yīng)報酬，再以“金融服務(wù)費”“貸款服務(wù)費”等名目向消費者收取費用，違反了法律規(guī)定。

此后，奔馳金融公司一直在對經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)開展針對金融服務(wù)費收取的自查與核查工作，并啟動相關(guān)審查與整改工作，通過第三方機構(gòu)對經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的收費項目進行專項復(fù)核，還聯(lián)合推出《服務(wù)公約》，明確規(guī)定奔馳經(jīng)銷商不得以金融公司的名義，向客戶收取金融服務(wù)費，明令禁止捆綁銷售。