購車新政策如何保障消費者權益?
購車新政策在保障消費者權益方面有不少舉措。
汽車三包政策是重要保障,三包有效期為 2 年或 5 萬公里,以先到為準。同一故障修理超 5 次可換車,累計修理時間超 35 天也能換。自銷售者開具購車發(fā)票 60 日內或行駛里程 3000 公里內,發(fā)動機換兩次不正常可退車。
因嚴重安全性能故障累計修 2 次未排除或有新故障,發(fā)動機、變速器等主要零件累計更換 2 次仍不能正常使用,銷售者無同品牌同型號或不低于原車配置產品更換時,消費者都可選擇退貨。家用汽車自三包有效期起算 7 日內,主要零部件有質量問題,銷售者應按消費者選擇免費換車或退車,主要零部件如發(fā)動機、變速箱、動力蓄電池和行駛驅動電機等。
符合三包法規(guī)定,銷售者為消費者退換車時,要賠償車輛登記費、加裝裝飾費和相關服務費等損失。明確銷售者為消費者退換車時,減少消費者支付的原車使用補償費,補償費有明確計算方式。三包有效期內同一質量問題修理次數由超 5 次改為超 4 次,累計修理時間由超 35 日改為超 30 日可換車。消費者遺失三包憑證,銷售者應免費補辦。生產者要在三包憑證上明示純電動、插電式混動汽車的動力蓄電池容量衰減限值。汽車經營者不得強制消費者選擇保養(yǎng)維護企業(yè),不得以此拒絕承擔三包責任。修理者能核實購車信息,不必再要求消費者提供三包憑證。生產者不得故意拖延或無正當理由拒絕協(xié)助和追償要求。
此外,零首付政策帶動汽車消費,降低了客戶購車門檻和前期投入,減少了綜合購車成本。消費者要看好細則保障自身權益,比如了解汽車貸款最高發(fā)放比例由金融機構自主確定。在購車時,應選擇正規(guī)渠道,充分了解汽車性能、質量、價格等信息,保留好購車發(fā)票、維修保養(yǎng)記錄等證據,以便維權。