吉利汽車車友會(huì)如何管理會(huì)員
吉利汽車車友會(huì)管理會(huì)員需要做好以下幾點(diǎn)。
首先,要指派專人負(fù)責(zé)對會(huì)員進(jìn)行日常管理,建立完整的會(huì)員檔案資料。對于一般會(huì)員,俱樂部應(yīng)制定詳細(xì)的會(huì)員年活動(dòng)方案,并報(bào)請批準(zhǔn)。人數(shù)超過 200 人的俱樂部,至少每季度出版一期會(huì)員雜志,少于 200 人的俱樂部,每年也不得少于 4 期。
其次,俱樂部有義務(wù)向會(huì)員耐心解釋所有規(guī)定,并遵照《會(huì)員手冊》為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)、快捷、規(guī)范的服務(wù),充分保障會(huì)員權(quán)益,提供免費(fèi)服務(wù)時(shí)工作人員不得私下收取小費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。對違反章程及《會(huì)員手冊》且不聽勸止的會(huì)員,有權(quán)按非會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),且不退還會(huì)費(fèi)。VIP 會(huì)員統(tǒng)一由吉利汽車全天候服務(wù)公司俱樂部管理委員會(huì)進(jìn)行管理,由各俱樂部根據(jù)申報(bào)條件每季度上報(bào)一次,人數(shù)不得超過現(xiàn)有會(huì)員總數(shù)的 2%,且原則上不得自行授予資格。VIP 會(huì)員除享受金卡會(huì)員待遇外,吉利汽車全天候服務(wù)公司將定期或不定期組織活動(dòng),檔案統(tǒng)一由管理委員會(huì)管理。
再者,會(huì)員應(yīng)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)車友會(huì)形象,不得刊登有損名譽(yù)及形象的言論,未經(jīng)容許不準(zhǔn)擅自用車友會(huì)名義組織、參與其他外部活動(dòng),要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,樂意協(xié)助他人,保持良好心態(tài),不做有損車友會(huì)形象、榮譽(yù)的事情。會(huì)員參與活動(dòng)時(shí)需出示會(huì)員卡或通過車友會(huì)標(biāo)志和卡號(hào)相應(yīng)確認(rèn)。
另外,俱樂部在實(shí)施有關(guān)規(guī)定時(shí),有權(quán)另行制定服務(wù)細(xì)則,并保留對《會(huì)員手冊》所有內(nèi)容的修改權(quán)和解釋權(quán)。如因不可抗力不能如實(shí)履行服務(wù)承諾時(shí),俱樂部不負(fù)任何責(zé)任。