在 2025 年，極氪 001 的售后服務有望迎來多方面的顯著提升。

從過往表現(xiàn)看，極氪一直將用戶至上作為戰(zhàn)略方向，為用戶投入重金。比如免費為老車主更換高通 8155 芯片，主動邀約老車主進行電池檢測并免費更換電池。還不斷修改電池質(zhì)保條款，有問題就免費更換。

在 4S 店規(guī)劃方面，極氪目前是直營模式，已共建 316 家門店覆蓋 77 個城市，預計 2024 年底前將建設 140 家極氪家門店，2025 年布局目標是滿足 8 款在售車型銷售需求服務 100 萬+用戶。極氪家模式是創(chuàng)新之舉，通過合作直營實現(xiàn)資源共享和輕資產(chǎn)運營。其選址在核心汽車商圈，每家面積超 6000 平方米，展位超 10 個，按一線豪華設計標準建設，提供一站式服務和 ZEEKR Care 服務體系，提升用戶體驗。

極氪重視用戶心聲，積極改進產(chǎn)品。像 2024 款極氪 001 就根據(jù)車主建議調(diào)整配置、優(yōu)化車身結(jié)構(gòu)、升級電氣平臺。2025 款極氪 001 智駕系統(tǒng)的升級也是因車主反饋促成，搭載浩瀚智駕 2.0 系統(tǒng)提升駕駛體驗。

在老客戶權益上，如 3 月 31 日含前購買首臺全新極氪 001 的首任車主，2 月 27 日正式上市前完成交付可享受 1 萬元尾款抵扣。個人車主及企業(yè)車主均可享受，且老車主和新車主須為同一人或同一主體。

極氪還多次為老車主推出福利，在技術和服務方面不斷升級，從電機選擇到智能座艙計算平臺免費升級，再到動力電池售后保障政策全面升級以及提供電池無憂保障服務等。

總之，2025 年極氪 001 的售后服務會在多個方面持續(xù)優(yōu)化提升，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務。