極氪 001 的 4S 店有很多特色服務。

比如采用創(chuàng)新合作直營模式打造綜合服務門店，選址在核心汽車商圈優(yōu)質(zhì)點位，面積大，展位多，按一線豪華設計標準建設。

服務體驗上，提供全系車型一站式體驗，銷售、體驗、交付、售后全功能聚合，整套 ZEEKR Care 服務體系涵蓋智能遠程診斷、智慧門店、24 小時極氪管家、專屬服務網(wǎng)絡、延續(xù)行程服務、代步車服務、到家服務、全場景道路救援、MOT 溫度服務旅程等全鏈路、全場景服務。

部分用戶能免費換電池，像極氪 001 WE 86 版本的部分車主，4S 店主動聯(lián)系檢測并免費換新。

在各地 4S 店，接待熱情，預約服務輕松快捷，通過極氪 APP 就能操作，還有極值與極分獎勵。等待保養(yǎng)時有多種安排，像在貴陽可安排滴滴出行，中午有工作餐，休息區(qū)環(huán)境好，師傅保養(yǎng)仔細，解答問題詳細，價格透明。

在衡陽極氪家，按時到達后有專人接待，費用講解詳細，建專屬群拍照展示，清理輪胎碎石，主動詢問用車情況，保養(yǎng)完清洗外觀、充滿電，還送小食袋禮品。

保養(yǎng)項目省錢有保障，比如 40000 公里保養(yǎng)包括減速器油、空調(diào)濾芯更換等，費用比燃油車維護便宜。

事故發(fā)生后，保險專員及時詢問指導報案，拉售后維修群溝通進度，幫忙代駕送車、洗車、充電、處理額外劃痕等。

線上服務能通過電話或微信服務群及時解答問題，廠商對車主反映的問題迅速回應并積極修復。