極氪 001 冬季溫度包的售后服務(wù)整體是不錯的。

比如，車子出故障，聯(lián)系工作人員后，道路救援師傅能很快趕到現(xiàn)場，像車機低壓電池接口松動的問題能迅速解決，還會幫忙檢查車輛其他部分。

冬天電池衰減，官方會打電話喊去免費檢測，沒有附加費用就更換全新電池。

事故發(fā)生后，聯(lián)系保險專員會及時關(guān)心并指導(dǎo)報案，售后會拉維修群及時溝通維修進度。

對于急用車的車主能盡快安排，還提供代駕送車服務(wù)，把車清洗干凈、充滿電、處理額外劃痕。

車機系統(tǒng)出現(xiàn)故障也能及時處理和救援。

副駕有點異響，自己送去要求加急，解決速度快還沒花錢，等待維檢時能蹭下午茶，車子維護好后，還會安排系統(tǒng)更新和充電、洗車等。

而且極氪救援拖車終身免費。

不過，極氪售后也存在一些小問題。比如線上服務(wù)中工作人員不專業(yè)、服務(wù)體系混亂等，線下服務(wù)中售后效率低。

但只要不是天天去售后，正常保養(yǎng)和事故維修外沒什么大毛病。

在一些地區(qū)極氪家售后體驗不錯，比如報銷打車費、服務(wù)態(tài)度好。

但在沒有極氪家的地方可能就得去領(lǐng)克售后點，而很多領(lǐng)克售后點不太愿意弄極氪。

總的來說，極氪 001 冬季溫度包的售后服務(wù)優(yōu)點還是很突出的，那些小問題相信后續(xù)也會不斷改進。