極氪 001 門店的售后保障非常不錯。

事故發(fā)生后聯(lián)系保險專員，即便很晚，專員也會第一時間關(guān)心人是否有事并指導(dǎo)報案。

售后會拉維修群及時溝通維修進度，急用車的車主能盡快安排，還提供代駕送車服務(wù)，把車清洗干凈、充滿電、處理額外劃痕。

車機系統(tǒng)出現(xiàn)故障，早上七點聯(lián)系客服，兩分鐘左右就有工作人員回應(yīng)，安排拖車、叫車上班，救援師傅十幾分鐘到達，上午十點左右車就修好并安排代駕送回，客服還會及時回訪跟蹤維修情況。

在復(fù)雜環(huán)境如車輛在騰格里沙漠爆胎也能及時救援。

提前在極氪 app 上預(yù)約保養(yǎng)，后臺效率高，不到半小時就有售后聯(lián)系確認(rèn)。

保養(yǎng)當(dāng)天臨時有事離開，每個環(huán)節(jié)檢查確認(rèn)后售后會在群里給照片反饋，更新保養(yǎng)進度。

極氪 2023 年 6 月推出電池質(zhì)保權(quán)益升級舉措，涵蓋電池、驅(qū)動電機和整車控制系統(tǒng)的三電終身質(zhì)保，不限年限與里程。

車輛使用兩年多行駛 6 萬公里時，未察覺電池異常卻收到健康度檢測通知，雖未達更換標(biāo)準(zhǔn)仍免費更換全新電池包。

屏幕出現(xiàn)“低壓系統(tǒng)故障”，聯(lián)系售后，道路救援師傅 20 分鐘趕到，檢查是車機低壓電池接口松動，還幫忙檢查左右后輪，做后驅(qū)密封的升級保養(yǎng)。

極氪從成立以來一直為用戶考慮，花 3 億給車主免費更換 8155 芯片，修改《電池質(zhì)保條款》，主動為老車主檢測電池狀態(tài)免費換新。

總之，極氪 001 門店售后保障貼心、高效、負(fù)責(zé)，值得信賴。