極氪001 的服務(wù)質(zhì)量是通過多方面來保障的。

質(zhì)保方面，整車有明確的質(zhì)保年限和里程數(shù)，核心部件如電池、電機(jī)等有專門政策，力度大。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷拓展，站點(diǎn)覆蓋眾多城市，設(shè)施齊全，技術(shù)人員專業(yè)，能處理各種故障和維修需求。

注重客戶反饋，有專門客服渠道，及時(shí)響應(yīng)協(xié)助。定期回訪了解車輛使用和服務(wù)滿意度，不斷改進(jìn)提升。

零部件供應(yīng)有完善供應(yīng)鏈，保證正品及時(shí)供應(yīng)。售后增值服務(wù)多，如定期車輛檢測、保養(yǎng)提醒、專屬活動(dòng)和優(yōu)惠。

事故發(fā)生后，保險(xiǎn)專員關(guān)心人且指導(dǎo)報(bào)案，售后拉群溝通維修進(jìn)度，急用車能盡快安排，還提供代駕送車服務(wù)，清洗、充電、處理額外劃痕。

車機(jī)系統(tǒng)故障，客服快速回應(yīng)安排。復(fù)雜環(huán)境下也能及時(shí)救援。

首任車主有三電終身質(zhì)保，最近還為全部極氪 001 WE 86 版用戶免費(fèi)檢測電池，異常的免費(fèi)更換。三電質(zhì)保政策實(shí)際操作沒限制和套路，質(zhì)保范圍廣，涵蓋電池、電機(jī)、電控系統(tǒng)，電量衰減有標(biāo)準(zhǔn)，低于一定容量免費(fèi)更換。