極氪001 的服務(wù)流程是便捷的。

首先，售后遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)能及時(shí)有效解決多種問題，像車門關(guān)不上、充電樁連樁故障、OTA 升級失敗等。

首保專業(yè)且免費(fèi)，細(xì)致檢查車輛各項(xiàng)。更換充電口蓋這類售后問題也能妥善處理。

當(dāng)?shù)赜脩舨挥米约洪_車去 4s 店，通過售后取送車就能完成，在極氪 app 能查到流程明細(xì)和代駕師傅信息，還能在 app 商城購買取送車服務(wù)，價(jià)格不貴。

預(yù)約方式簡單，極氪 App 一鍵維保就行。售后人員熱情，未預(yù)約也會(huì)接待。維修進(jìn)度通過監(jiān)控屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)播放，過程透明。

服務(wù)站點(diǎn)設(shè)施齊全，技術(shù)人員專業(yè)，能處理各種車輛故障，有完善的供應(yīng)鏈體系，能及時(shí)提供正品零部件。

注重客戶反饋，設(shè)有專門客服渠道，會(huì)及時(shí)響應(yīng)協(xié)助，還定期回訪了解車輛使用和售后滿意度以改進(jìn)服務(wù)。

質(zhì)保方面整車及核心部件有明確規(guī)定和專門政策，提供定期車輛檢測、保養(yǎng)提醒等售后增值服務(wù)。

預(yù)約服務(wù)輕松快捷，打開極氪 APP 就行，還有極值與極分獎(jiǎng)勵(lì)，服務(wù)中心工作人員熱情，允許觀察維修，關(guān)心特殊需求。

保養(yǎng)項(xiàng)目省錢有保障，比如 40000 公里保養(yǎng)包括減速器油、空調(diào)濾芯更換等，費(fèi)用比燃油車維護(hù)便宜。

像在衡陽極氪家提前在 APP 一鍵維保，預(yù)約工作人員及時(shí)確認(rèn)溝通，按時(shí)到達(dá)后有專人笑臉相迎，給座位套防污椅套等，費(fèi)用講解詳細(xì)，建專屬群拍照展示，清理輪胎碎石，主動(dòng)詢問用車情況，保養(yǎng)項(xiàng)目包含換減速器油等，費(fèi)用約 1700 左右，有免費(fèi)車內(nèi)凈化服務(wù)，保養(yǎng)完清洗外觀、充滿電還送小食袋禮品。

極氪汽車的暖冬行動(dòng)給全系車型送上煥新政策福利，不少極氪 001 WE 86 的車主收到邀請進(jìn)行電池健康度檢測，有問題就免費(fèi)換。

極氪 001 OS6.2 的升級也帶來方便，如美團(tuán)車機(jī)版軟件能直接設(shè)置目的地和推薦好去處，聲場匹配功能可按座位調(diào)整音響效果，提升乘車體驗(yàn)，智能駕駛方面也有新提升，全面革新滿足精細(xì)化駕駛體驗(yàn)。