極氪 009 訂購的售后服務(wù)整體不錯。

品牌有完善服務(wù)體系，多種渠道能讓車主反饋問題，比如官方客服電話、線上 APP，且能迅速響應(yīng)。

質(zhì)保方面，麒麟電池質(zhì)保期長，非人為故障免費更換或維修，降低使用成本和風險。

售后團隊技術(shù)專業(yè)，經(jīng)過嚴格培訓，熟悉電池特性和技術(shù)細節(jié)，能快速準確診斷并解決問題，還提供定期電池檢測服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題提前處理。

零部件供應(yīng)穩(wěn)定，確保維修更換及時。

保養(yǎng)時，工作人員服務(wù)熱情，會引導(dǎo)車主帶上貴重物品，做環(huán)車檢查，詢問使用情況和特殊檢查項目，提供項目清單并確認簽字，告知費用情況，還會詢問車主是在店內(nèi)休息還是安排滴滴送達目的地。保養(yǎng)結(jié)束沖洗車輛外觀，贈送玻璃水和小零食。

但也有個例，比如?？邳S先生的車輛大燈進水，售后認為不在質(zhì)保范圍，雙方產(chǎn)生分歧，最終售后愿走第三方鑒定，市場監(jiān)管部門介入?yún)f(xié)調(diào)。

不過從多數(shù)情況看，像 24 款 001 行駛時門板異響，車主預(yù)約后到店很快得到解決方案，還能享受免費更換冷凍液、線束檢查等額外福利。

有車主副駕異響，自己送車過去要求加急，蹭了下午茶，車子維護好后安排系統(tǒng)更新、充電、洗車，沒花錢且解決速度快。

所以綜合來看，極氪 009 訂購的售后服務(wù)還是值得肯定的。