問

極氪009專賣店的售后保障如何？

極氪 009 專賣店的售后保障整體不錯(cuò)。

比如麒麟電池出問題，車主能通過多種渠道反饋，能迅速得到響應(yīng)，且質(zhì)保期長(zhǎng)，非人為原因故障可免費(fèi)更換或維修，還提供定期檢測(cè)服務(wù)。零部件供應(yīng)穩(wěn)定，確保維修更換及時(shí)。注重用戶體驗(yàn)，能及時(shí)反饋維修進(jìn)展。

像有車主去做 3000 公里首檢，服務(wù)貼心，有專人迎接詢問使用情況，還送玻璃水和小零食。亞運(yùn)期間有售后關(guān)懷活動(dòng)，讓車主享受免費(fèi)充電、停車、洗車等服務(wù)。

但也有個(gè)別情況，比如?？邳S先生的車開了不到一年大燈進(jìn)水，售后告知無法質(zhì)保，雙方協(xié)商未達(dá)成一致，售后方愿走第三方鑒定，市場(chǎng)監(jiān)管部門介入?yún)f(xié)調(diào)。

還有車主遇到 24 款 001 行駛時(shí)門板異響的問題，先在極氪 app 上預(yù)約，到店后小哥直接給解決方案，可免費(fèi)更換冷凍液、線束檢查及后備箱密封，等待時(shí)間久會(huì)幫忙叫車，還能蹭下午茶，車子維護(hù)好會(huì)安排系統(tǒng)更新、充電和洗車，解決速度快且不花錢。

總之，極氪 009 專賣店售后有不錯(cuò)的保障，也存在個(gè)別需協(xié)調(diào)的問題，但多數(shù)車主的體驗(yàn)是良好的。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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