極氪 X 版本的售后服務是相當不錯的。

從多個車主的實際體驗來看，它在很多方面都表現(xiàn)出色。比如，女司機提車 9 個月后軟件更新出問題，售后安排迅速，每步都電話回訪，排查到晚上還送車回來，有工作人員陪著處理。

還有車主提車小半年遇到慢充口卡槍和門鎖問題，都能完美解決。到店有接待，飯點會詢問是否用餐，維修時間長會叫滴滴接送。維護或檢查后幫忙洗車。

常規(guī)權益方面，極氪 X 提供整車質(zhì)保 6 年或 15 萬公里，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，終身免費數(shù)據(jù)流量，質(zhì)保期內(nèi)免費道路救援等。

十一期間，售后在線會話量達 56026 次，400 服務熱線響應 16516 次。像在高原地區(qū)自駕游時車輛胎壓下降，極氪管家能耐心解答并指導補氣。假期還推出多項免費服務，如電池健康檢測、空調(diào)濾清器更換和玻璃水補充。

部分車主反映副駕有點異響，送去維修不僅解決速度快，還安排了系統(tǒng)更新、充電、洗車等服務，而且沒花錢。周末在重慶極氪家售后，前臺接到車后做外觀檢查，然后安排師傅試車找異響，經(jīng)過多位師傅的努力最終找到原因并解決，還檢查了剎車盤和剎車片，清理了雜物。

對于新能源車重要的動力電池部分，售后會升高底盤，檢查動力電池包、底盤護板、懸掛等部位是否有磕碰、損傷。還會檢查輪胎胎壓是否正常，師傅會幫調(diào)到合適范圍。

綿陽的極氪售后服務中心在二樓客休區(qū)配備了多種休閑娛樂項目設施，還有不錯的伙食。售后技師經(jīng)驗豐富，服務周到。

總之，極氪 X 版本的售后服務無論是在問題解決的速度和質(zhì)量上，還是在客戶關懷和附加服務上，都能讓車主感到滿意。