極氪的售后服務相當出色。它有全面、智能、高效的 ZEEKR Care 售后服務體系，為用戶提供全程無憂的用車體驗。

比如“智控預檢”功能，通過遠程智能檢測提前發(fā)現(xiàn)車輛潛在問題，把被動維修變成主動預防，提升車輛安全性，讓用戶更安心。

全程追溯系統(tǒng)能讓車輛維修環(huán)節(jié)透明可見，用戶可實時追蹤進度，保證服務質(zhì)量可控。

遇到車輛突發(fā)故障或緊急情況，高效救援體系能迅速響應。只要用戶一鍵求助，24 小時專屬工程師團隊馬上趕赴現(xiàn)場，還有實時查詢功能，減少等待的不安。

極氪在全國有超過 300 個優(yōu)質(zhì)服務網(wǎng)絡，覆蓋 31 個省份和 208 個城市。還提供定制化上門取送車服務，用戶不用親自去服務中心。

車輛因故無法使用，有代步車、免費叫車或?qū)＼囎o送等出行保障服務。因質(zhì)量問題維修超 24 小時，特定區(qū)域提供代步車。

用戶能通過服務共創(chuàng)平臺提需求和建議，促使售后服務不斷優(yōu)化。旗下產(chǎn)品享受三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，整車保修期過后延長 6 年或 15 萬公里。有終身免流量權(quán)益，周末出游娛樂項目流量由極氪提供。免費道路救援政策也很貼心，提車 4 年或 10 萬公里內(nèi)不限公里數(shù)免費救援，質(zhì)保期內(nèi)超服務時間或公里數(shù)仍有 100 公里免費救援。

面對用戶反饋的充電速度變慢、電量顯示不準等問題，提供免費電池健康檢測，健康異常車輛免費換電池整包，未達質(zhì)保標準也能免費換新。電池質(zhì)保政策堪稱“黑馬”，首任車主不限時限、不限里程終身質(zhì)保，非首任車主享 8 年或 20 萬公里保障。

未來還將推出 60 分鐘快保和 24 小時快噴服務等創(chuàng)新模式，售后飛行服務能主動關(guān)懷，全國服務巡回范圍不斷擴大。像杭州亞運會期間有售后關(guān)懷活動，車主能享受免費充電、停車、洗車等服務。行程變動能貼心調(diào)整服務日期，提車后出事故售后響應迅速，建維修群溝通進度按時交車，安排代駕送回還清洗車輛、充滿電、處理劃痕。

此外，佛山國際汽車城的服務中心還對客休區(qū)進行全面改造，劃分五大功能區(qū)域，滿足不同用戶需求。

總之，極氪售后服務專業(yè)、高效、貼心，讓車主放心、滿意。