江淮同悅召回是主動行為還是被動的
江淮同悅召回是主動行為。
在央視 315 特別節(jié)目報道底邊銹蝕問題后,江淮汽車在 18 小時內(nèi)就主動向質(zhì)檢總局提出召回申請。
2010 年底就已解決相關(guān)問題,2011 年后生產(chǎn)的車不存在缺陷。截至 2011 年 12 月 31 日,江淮共生產(chǎn) 119271 輛同悅轎車,部分有銹蝕風(fēng)險,已發(fā)現(xiàn)并主動免費維修處理 6579 輛。
召回車輛時,江淮各服務(wù)網(wǎng)點主動聯(lián)系車主,免費更換車身等,更換車身覆蓋件材質(zhì)與原車相同且符合標(biāo)準(zhǔn),維修后車輛沒安全隱患。
召回原因是車身模具涂裝工藝孔設(shè)置不合理,部分車輛車身側(cè)圍外板內(nèi)腔表面涂裝質(zhì)量未達標(biāo),在潮濕環(huán)境行駛可能生銹。
召回涉及 2008 年 11 月 15 日至 2011 年 12 月 31 日生產(chǎn)的共 117072 輛同悅轎車。解決辦法是對召回車輛免費檢查,銹蝕嚴(yán)重的免費換改進后的車身,未銹蝕的注入防護蠟防銹,各服務(wù)網(wǎng)點主動聯(lián)系客戶處理。
江淮同悅作為 2008 年推出的經(jīng)濟適用型轎車,曾在造型、性能、做工等方面受好評。七年前的銹蝕事件給江淮敲了警鐘,之后主動承擔(dān)責(zé)任,攻堅汽車制造技術(shù),加大產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)力度,依據(jù)時代轉(zhuǎn)變汽車策略,創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展。
和大眾的被動行為不同,江淮汽車在 315 晚會曝光問題后反應(yīng)迅速,發(fā)布官方聲明高度重視,以最快速度給客戶提供最佳解決方案,這都表明江淮同悅召回是主動的,凸顯自主品牌對產(chǎn)品問題和消費者權(quán)益的重視,減少對品牌的負(fù)面影響。