在國(guó)產(chǎn)車品牌里,哪些品牌的售后服務(wù)評(píng)價(jià)較好?
在國(guó)產(chǎn)車品牌里,售后服務(wù)評(píng)價(jià)較好的有哈弗、吉利、寶駿、廣汽傳祺、奇瑞等。
哈弗作為國(guó)產(chǎn) SUV 大佬,售后服務(wù)得分較高。
吉利在沃爾沃加持下,售后水平增長(zhǎng)顯著。寶駿背靠上汽,在售后方面嘗到甜頭。
廣汽傳祺近幾年發(fā)展迅猛,售后表現(xiàn)也不錯(cuò)。奇瑞雖近年來略顯低調(diào),但售后管控一直較好。
吉利汽車表現(xiàn)出色,以 786 分的成績(jī)連續(xù) 2 年蟬聯(lián)自主品牌售后服務(wù)滿意度第一,超過豐田、大眾等外資品牌,排名主流品牌第二。其在服務(wù)設(shè)施、團(tuán)隊(duì)、接待診斷、質(zhì)量、價(jià)值和預(yù)約等六大因子方面均表現(xiàn)出色,全面推進(jìn)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、體系化建設(shè),開展“六大關(guān)愛”,將關(guān)愛融入細(xì)節(jié),優(yōu)化維修保養(yǎng)服務(wù),提升用戶保持率、一次修復(fù)率和 NPS 等關(guān)鍵指標(biāo),持續(xù)升級(jí)智能服務(wù)體系,為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
啟辰汽車原本是合資自主品牌,后宣布獨(dú)立,其主要技術(shù)源自日產(chǎn),售后服務(wù)獲得消費(fèi)者高度認(rèn)可。
哈弗汽車獨(dú)立后銷量出色,售前服務(wù)較差,但售后服務(wù)到位,問題解決迅速。
長(zhǎng)城汽車在轎車、MPV 等車型的售后服務(wù)方面有較大改善,令消費(fèi)者滿意。
觀致汽車銷量不佳,但車型質(zhì)量和售前售后服務(wù)較好。
長(zhǎng)安汽車是自主品牌中銷量較大的車企,新車質(zhì)量跟得上主流,售后服務(wù)也不錯(cuò)。
總之,國(guó)產(chǎn)車品牌在售后服務(wù)方面不斷努力提升,消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)可以綜合考慮車輛質(zhì)量和售后服務(wù),選擇適合自己的品牌和車型。