新造車的2020上半場，有的在上演跌宕起伏的劇情，有的正穩(wěn)中有序向前進。

近日，記者注意到，天際汽車位于上海靜安晶品中心的天際中心開業(yè)在即。與此同時，天際汽車位于北京、上海、廣州等10余個城市的網(wǎng)點（包括天際中心、智選空間）也將于近期相繼啟動試營業(yè)。

不同于傳統(tǒng)4S店的單一模式，天際汽車的線下銷售服務體系，包括:天際中心(品牌體驗店)、智選空間(銷售中心)、安心工場 (服務中心)、速捷驛站(快捷網(wǎng)點)。

“天際汽車渠道建設和服務體系已經(jīng)準備就緒，天際ME7上市后，我們將全力以赴為用戶打造周到的服務體驗。”天際汽車董事長、CEO張海亮表示。

2020年下半場，如何打動用戶、實現(xiàn)自我造血成為新造車的首要任務，而打動用戶除了比產(chǎn)品，也要拼服務。

天際中心、智選空間相繼落地 顛覆傳統(tǒng)4S店體驗

天際中心是天際汽車的品牌體驗中心。上海天際中心坐落于靜安寺邊的繁華街區(qū)，這里被稱作上海核心CBD地段之一，日均人流量超百萬次，是靜安區(qū)的“黃金線”。

記者實地走訪看到，天際中心內(nèi)部風格非常接近華為、蘋果等高端電子產(chǎn)品體驗店，設計風格極簡，寬敞明亮，充滿科技感，與傳統(tǒng)的汽車4S店帶來的用戶體驗大不相同。

“我們希望用戶在天際中心不止感受到舒適愉悅的氛圍、盡情體驗產(chǎn)品的智能科技和極致貼心的服務，更能開啟專屬的時尚生活方式。”天際汽車CMO陳敏表示。

上海天際中心設計風格極簡，已基本完成裝修

據(jù)介紹，除了天際中心，天際汽車位于上海浦江智地園區(qū)的智選空間也已準備就緒，它是天際汽車與城市創(chuàng)客伙伴上海鄭隆集團聯(lián)手打造而成，目前也已處于試營業(yè)階段。該店內(nèi)部風格前衛(wèi)，除銷售、服務功能外，更為用戶悉心準備了集休閑生活與品牌展示于一體的精致汽車生活區(qū)。

風格現(xiàn)代精致的天際智選空間

“我們的渠道不僅可以提供全面的售前售后服務，更將為用戶帶來煥然一新的、輕松愉悅的購車、養(yǎng)車體驗。”陳敏先生強調(diào)。

渠道建設“兩條腿走路” 才能走得更遠

既有彰顯品牌形象的高端城市體驗中心，也要有與天際城市創(chuàng)客伙伴攜手打造的智選空間，打造可持續(xù)發(fā)展的渠道模式。“在渠道發(fā)展上，我們會慎用重資產(chǎn)模式。”陳敏先生表示，目前這種充分高效利用社會服務資源的模式可以在保障消費者第一時間獲得周到服務的同時，也能兼顧到經(jīng)營效益。

天際汽車首款高端智能電動SUV天際ME7

一方面，國內(nèi)新能源汽車市場的消費升級速度正在加快，因此與各個專業(yè)領域協(xié)作的做法可以為消費者帶來更便捷的用車體驗。“像我們的城市創(chuàng)客伙伴上海鄭隆集團，本身就擁有龐大的經(jīng)銷網(wǎng)絡和全面的業(yè)務能力，可以為用戶提供非常專業(yè)的售前售后服務。”陳敏先生補充說。

另一方面，新造車是汽車公司，更是創(chuàng)業(yè)公司，“一分錢掰成兩半花”的能力，是創(chuàng)業(yè)公司的必修課。以渠道建設為例，網(wǎng)點體系建設工程十分浩大，如果全部自建，投入周期長，成本高，同時渠道效能和用戶體驗很難兩全。這種模式并不適合現(xiàn)階段的新造車企業(yè)。

 “新出行時代，我們希望重新定義用戶服務，不僅僅是幫用戶解決售前售后的各種問題，更要帶來溫馨舒適的汽車生活。”此前，天際汽車董事長、CEO張海亮曾公開表示。

對于天際汽車來說，萬事俱備，只待天際ME7上市迎接市場檢驗，我們不妨期待一下其上市后的表現(xiàn)。