近期,北京雷雨頻繁“上線”。6月18日至今,各區(qū)氣象部門累計(jì)發(fā)布暴雨藍(lán)色預(yù)警已約40次。6月25日傍晚,位于北京西北部的昌平區(qū),遭遇著大雨加冰雹的惡劣天氣,而奧鈴車主任立榮的車,卻不巧在途中出現(xiàn)故障,無法行駛。由于車上是生鮮食品,耽擱的時(shí)間越長(zhǎng),損失越嚴(yán)重,任師傅趕忙撥打了奧鈴服務(wù)站的電話。

18時(shí)51分,奧鈴北京市中沙維修服務(wù)站在接到救援電話,與任師傅溝通車況后,確定為發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶斷裂。在得知任師傅拉的是送往水屯批發(fā)市場(chǎng)的生鮮食品時(shí),服務(wù)站維修人員徐濱與郭俊二話不說,立馬行動(dòng),19時(shí)58分到達(dá)救援現(xiàn)場(chǎng)。在檢查過程中,讓維修人員想不到的是,任師傅報(bào)修信息存在誤差,故障原因是發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶惰輪損壞,造成的皮帶斷裂。維修人員當(dāng)機(jī)立斷,立刻聯(lián)系經(jīng)銷商,拆掉新車的配件后送到救援現(xiàn)場(chǎng)。

天色愈黑,雨也越下越大,維修難度直線上升。維修人員脫掉被淋濕的上衣,冒著雨,任憑額頭上的汗水流下,臉上淌著冷冷的雨水,卻顧不上擦拭,只用胳膊掃一下,繼續(xù)維修,最終,用了1小時(shí)30分最終將任師傅的故障問題解決。

看著奧鈴維修人員渾身上下被淋濕,任師傅的眼睛濕潤(rùn)了,他感嘆地說:“這么大的雨,奧鈴維修人員還如此及時(shí),真的是挽救了我一車生意。奧鈴踐行了買車時(shí)對(duì)客戶的服務(wù)承諾,服務(wù)高效又專業(yè),為奧鈴點(diǎn)贊!”

對(duì)奧鈴來說,“客戶的生意就是奧鈴人的命”,這是所有奧鈴人堅(jiān)守的信條,只要用戶有需求,奧鈴火速馳援,什么都不能阻擋。此次冒雨救援,不僅是奧鈴“救援服務(wù)3小時(shí)達(dá)”服務(wù)承諾的再次展現(xiàn),更是奧鈴人以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。奧鈴先后推出救援服務(wù)3小時(shí)達(dá)、一次進(jìn)站、國(guó)六免費(fèi)檢測(cè)、37度微笑服務(wù)、免費(fèi)健康點(diǎn)檢、維修不過夜“六大王牌”服務(wù),保障客戶生意,維修無憂,用車無憂,省心更放心!