2021年4月19日，由不同年齡、不同地區(qū)、不同行業(yè)的長城車主所組成的“志愿服務(wù)天團(tuán)”率先集結(jié)第十九屆上海國際車展，為長城汽車站臺助威！車展公眾日期間，隸屬哈弗、歐拉、皮卡三大品牌，來自黑龍江、北京、山西、江蘇、浙江、甘肅等地區(qū)近百位車主，化身展臺互動官、攝影采風(fēng)官、車型介紹官，引導(dǎo)來往觀眾參與展臺活動，并以真實(shí)車主的視角，向觀眾介紹展車和分享用車體驗(yàn)。通過他們的傾力奉獻(xiàn)，長城汽車的展臺上多了一道特殊的風(fēng)景線，志愿者們在品牌與參展觀眾之間架起了一道友愛的橋梁。

　　源于認(rèn)同，長城車主攬起志愿服務(wù)工作展臺“暴走”3萬步！

　　車展期間，長城汽車旗下的幾大展臺人流鼎沸，熱鬧非凡。然而輝煌的臺前總有默默付出的幕后相伴，所有榮耀的取得全部都傾注著廣大長城車主的關(guān)注、關(guān)懷和關(guān)愛，更融匯著車主朋友的支持、鼓勵與信賴。車展期間，懷著對長城汽車的認(rèn)同與支持，長城車主們放下了手頭忙碌的工作，共同奔赴魔都，自發(fā)的攬起了車展現(xiàn)場的志愿服務(wù)工作。

　　其中，哈弗歐拉的雙料車主“哈弗熊貓”夫婦在展臺“暴走”3萬多步，為前來看展的參觀者悉心講解車輛，并幫助引導(dǎo)銷售，最終成功讓近十位車展觀眾成為歐拉車主的一份子，也成為了自己的車友。以行動為筆，用愛心作答，許多車主在參加了志愿者服務(wù)活動之后，近距離的感受到了“贈人玫瑰，手留余香”的幸福，同時希望號召更多的車主參與進(jìn)來。

　　長城車主性格迥異來自四海八方，共同演繹愛與被愛的角色

　　在長城汽車志愿者團(tuán)隊中，他們年齡不同、地區(qū)不同、行業(yè)不同，但對于長城汽車的熱愛是相同的。“馬上封侯”是一位來自山西長治的老師，工作之余喜愛攝影，他是兩輛哈弗H9的忠實(shí)車主，得知哈弗H9換代，他立刻又提了一輛全新哈弗H9；“杰森ｉ”是一位來自杭州的95后涂鴉師，在潮玩圈中小有名氣，他是哈弗大狗的車主，為了參與車展的志愿活動，特意從杭州自駕來到了魔都上海；“江西大隊CC姐”是來自江西的95后美女志愿者，她是長城炮的車主，她的到來打破了長城炮車主都是男人的固有印象，令人記憶深刻……

馬上封侯，哈弗H9車主

杰森ｉ，哈弗大狗車主

　　江西大隊CC姐，長城炮車主

　　他們不僅是長城汽車的車主，更是與長城汽車并肩同行的戰(zhàn)友、無私奉獻(xiàn)的家人。他們有著迎難而上、甘于奉獻(xiàn)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，長城汽車對他們已經(jīng)不僅僅代表產(chǎn)品和品牌本身，它更是他們生活中的一部分，長城汽車讓更多的人匯聚到一起，共同演繹愛與被愛的角色。

　　深耕用戶運(yùn)營，長城汽車從產(chǎn)品型企業(yè)向用戶型企業(yè)進(jìn)化

　　在本次車展期間，志愿者們還與長城各品牌高管就用戶運(yùn)營和產(chǎn)品使用感受做了交流探討。有車主誠懇表示，“我們是一家人，我們和品牌方不是對立面，很榮幸有這樣面對面溝通的機(jī)會，希望能把我們真實(shí)的使用體驗(yàn)反饋給廠家，來幫助長城汽車做出更好的產(chǎn)品”。

　　長城各品牌高管們與車主志愿者交流探討

　　長期以來長城汽車一直以用戶為中心，尊重用戶需求，堅持做用戶共創(chuàng)。2021年3月，長城汽車發(fā)布“星火計劃”，寓意車主“散是滿天星、聚是一團(tuán)火”，旨在重新定義車企和消費(fèi)者之間的角色關(guān)系，讓品牌和用戶形成更緊密的共生關(guān)系的生態(tài)體系，讓每一位熱愛長城汽車的用戶都能夠在這個體系里實(shí)現(xiàn)和放大自身的價值，從而讓品牌和用戶互相成就對方的價值。

　　長城汽車在努力從產(chǎn)品型企業(yè)向用戶型企業(yè)進(jìn)化，從關(guān)注產(chǎn)品到更關(guān)注人。車主志愿者項目只是“星火計劃”的其中一個組成部分，長城汽車即將在用戶運(yùn)營方面落地更多事情，從產(chǎn)品共創(chuàng)、服務(wù)共創(chuàng)、口碑共創(chuàng)、商機(jī)共享四個方向切入，全方位的建立品牌與用戶之間的價值鏈接。

　　讓志同道合的人匯聚到一起，共同做點(diǎn)有溫度的事兒，讓每個人都能夠零距離感受長城品牌的文化，這是長城車主志愿團(tuán)成立的初衷，也是長城品牌致力于服務(wù)用戶的信念。閉門造車時代已經(jīng)過去了，未來長城汽車將堅持用戶共創(chuàng)，從關(guān)注產(chǎn)品到更關(guān)注人，讓用戶不只是用戶，更是家人和朋友。希望長城汽車與更多的車主朋友結(jié)緣，也希望更多車主加入長城車主志愿團(tuán)，與長城汽車一道共同成長！