隨著萬眾矚目的杭州亞運會進入倒計時階段,面向各國代表團的官方抵離服務(wù)也于9月9日正式開啟。在此前夕,作為本屆亞運會官方合作伙伴——吉利控股集團旗下品牌,耀出行舉行了“出行管家亞運專題培訓暨誓師大會”,力求打造一張卓越的禮賓出行服務(wù)名片,為外賓們呈現(xiàn)中華“禮”文化。

全國選調(diào)出行管家,齊心協(xié)力護航亞運

從天南海北齊聚西子湖畔,耀出行在全國范圍內(nèi)選拔出近百名優(yōu)秀出行管家,以“優(yōu)中擇優(yōu)”的精銳服務(wù)形象迎接亞運會。

耀出行借助成熟的禮賓出行管家培訓體系,結(jié)合本屆亞運會相關(guān)賽程、會議安排,圍繞“操作流程、服務(wù)禮儀、信息安全、特殊場景”等內(nèi)容展開專題培訓。出行管家在做好備戰(zhàn)亞運心理準備的同時,充分將知識和技能運用到實踐當中,以專業(yè)和熱情的態(tài)度迎接這一亞洲最高規(guī)格的體育盛事。

耀出行管家們不但具備流利的中英文溝通能力,還掌握多元的文化禮儀。耀出行力求做到賽前準備極致周密,賽時服務(wù)無懈可擊,賽后反饋至臻完美。

以擔當彰顯管家責任,以服務(wù)展現(xiàn)大國形象

在亞運會期間,耀出行作為中國禮賓出行定制服務(wù)的領(lǐng)導者,將為收費卡項目提供全流程的禮賓出行服務(wù)保障,服務(wù)的主要對象為來自各國的亞組委、政府官員及媒體代表。作為耀出行國際化戰(zhàn)略部署下的重要一環(huán),把握亞運友好交流的窗口契機,出行管家們將代表耀出行邁出扎實的一步。

正如耀出行董事長劉金良所言:“耀出行管家的職責不僅僅是提供出行服務(wù),更應(yīng)通過細心觀察來發(fā)掘用戶的深層需求,以超越用戶期待的服務(wù)水平,讓世界看到耀出行禮賓出行的實力和品質(zhì),讓中國高端禮賓出行服務(wù)的標桿角色蜚聲國際。”

亞組委的領(lǐng)導代表在會上也對出行管家在禮賓服務(wù)中的關(guān)鍵作用表示了肯定,鼓勵耀出行管家們以充分的工作熱情和高超的職業(yè)素養(yǎng),展現(xiàn)杭州的風采魅力和友好中國的對外形象。

這也意味著,即將走上亞運禮賓出行服務(wù)崗位的耀出行管家,需要加強自身的“東道主”意識,通過亞運這個展示窗口,傳遞出耀出行的品牌意識和擔當意識,彰顯沉淀千年的“禮”文化內(nèi)涵。

亞運開幕前的沖鋒號角即將響起,耀出行管家代表從董事長及亞組委領(lǐng)導手中接過旗幟,耀出行全體作出鄭重的宣誓,將始終秉持“重要時刻,不負所托”的品牌價值主張,全心全力為亞運保駕護航。