加速構(gòu)建新發(fā)展格局,著力推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。站在“十四五”規(guī)劃的承上啟下之年,汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)持續(xù)深入,中國(guó)汽車市場(chǎng)邁入從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵階段。作為推動(dòng)汽車高質(zhì)量發(fā)展的重要組成部分,隨著“取消二手車限遷”、“便利二手車交易”、“二手車企業(yè)增值稅減征”等利好舉措落地,二手車行業(yè)迎來轉(zhuǎn)型變革和服務(wù)升級(jí)的新窗口期。

平安國(guó)際融資租賃有限公司(以下簡(jiǎn)稱“平安租賃”)作為汽車金融細(xì)分領(lǐng)域的重要參與者,基于汽車融資租賃模式與二手車場(chǎng)景的天然適配性,以自身物件管理優(yōu)勢(shì),較早布局二手車融資租賃業(yè)務(wù),打造了豐富透明的二手車融資租賃產(chǎn)品和服務(wù)體系。經(jīng)過多年沉淀,截至2023年6月,平安租賃汽車租賃業(yè)務(wù)資產(chǎn)規(guī)模突破850億,累計(jì)合作渠道超4萬(wàn)家,累計(jì)服務(wù)客戶超200萬(wàn)。

在當(dāng)下二手車市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)之際,平安租賃旗下品牌平安車管家聯(lián)合二手車行業(yè)代表性車商開展《車商面對(duì)面》調(diào)研活動(dòng),深入了解車商轉(zhuǎn)型升級(jí)中的挑戰(zhàn)與突破,分享優(yōu)質(zhì)車商經(jīng)營(yíng)模式及管理舉措,為中小車商提供差異化經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新化營(yíng)銷、高質(zhì)量服務(wù)等方面的經(jīng)驗(yàn)借鑒,持續(xù)助力車商向企業(yè)化、品牌化、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,攜手共進(jìn),共同為消費(fèi)者創(chuàng)造更加專業(yè)、規(guī)范、高效的購(gòu)車體驗(yàn)及融資租賃服務(wù)。

第四站,平安車管家來到了山東青島。

青島作為山東省的重要港口城市,近年來多次下發(fā)汽車消費(fèi)利好政策及補(bǔ)貼扶持活動(dòng),以促進(jìn)全市汽車消費(fèi)回暖和潛能釋放。

在得天獨(dú)厚的口岸優(yōu)勢(shì)和政策加持下,這座港口城市孕育出多家二手車交易市場(chǎng)及優(yōu)質(zhì)二手車經(jīng)銷商。其中,一家成立25年的二手車“老店”——寶馳名車廣場(chǎng)(下簡(jiǎn)稱“寶馳”),成為平安車管家《車商面對(duì)面》青島站的重點(diǎn)調(diào)研企業(yè)。

老牌車行:精細(xì)管理流程,完善一站式客戶服務(wù)

1998年,原貿(mào)易部印發(fā)《舊機(jī)動(dòng)車交易管理辦法》,首次對(duì)我國(guó)二手車交易行為做出規(guī)范,同年,全國(guó)首家舊車交易市場(chǎng)注冊(cè)成立,二手車交易模式逐漸發(fā)展形成。

也是這一年,寶馳名車廣場(chǎng)創(chuàng)始人劉青松迎著政策東風(fēng),入局二手車行業(yè)。發(fā)展至今,寶馳名車已然成為一家擁有120名員工,展廳面積超1萬(wàn)平方米的中高端精品車行。

歷經(jīng)25年行業(yè)晴與雨,寶馳長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的秘訣是什么?

寶馳主營(yíng)德系精品二手車,將車源與車況把控寫入經(jīng)營(yíng)基因,并逐步覆蓋車輛檢測(cè)評(píng)估、交易、牌證、洗美養(yǎng)護(hù)及改裝選配等所有和二手車服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)。目前,展廳在售現(xiàn)車穩(wěn)定在120臺(tái)到130臺(tái),月成交量超130臺(tái),這也意味著寶馳的車輛周轉(zhuǎn)率達(dá)到了100%甚至更多。

從車輛采購(gòu)環(huán)節(jié)開始,寶馳嚴(yán)格甄選3年內(nèi)、5萬(wàn)公里內(nèi)的中高端精品車,“車況不好是進(jìn)不了展廳的”,從車源采購(gòu)層面最大程度減少客戶選購(gòu)焦慮。但想達(dá)到100%以上的周轉(zhuǎn)率,僅靠車源品質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為真正實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù),寶馳自建了1500平米的售后服務(wù)中心、二手車交易過戶大廳,“讓二手車客戶享受跟購(gòu)買新車一樣的服務(wù)”,以求最大程度解決客戶在用車環(huán)節(jié)的后顧之憂。

嚴(yán)選車源,保障車況,一站式客戶服務(wù)。25載春秋,寶馳名車用產(chǎn)品和服務(wù)說話,在風(fēng)云變幻的二手車市場(chǎng)頑強(qiáng)生長(zhǎng),以老牌車行姿態(tài),打造了青島市二手車市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)特色。

跨界“車王”:打造個(gè)人IP ,布局汽車電商供應(yīng)鏈

在新媒體帶來營(yíng)銷方式的變革下,二手車行業(yè)直播逐漸興起,諸多車行開始嘗試使用新媒體渠道獲客,寶馳名車以敏銳的市場(chǎng)嗅覺,早于3年多前完成新媒體運(yùn)營(yíng)從0到1的布局。如今,“青島寶馳汽車”單一平臺(tái)賬號(hào)關(guān)注人數(shù)已超60萬(wàn),月均獲取購(gòu)車意向線索超4000條,月均貢獻(xiàn)40%-50%的店端銷售額。

與此同時(shí),3年多的新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)操歷練,讓寶馳名車實(shí)現(xiàn)車輛銷售與營(yíng)收規(guī)模飛速上漲的同時(shí),“青松大哥”這一個(gè)人IP形象也日漸鮮活,為老牌車行試水汽車電商供應(yīng)鏈、跨界文化傳媒領(lǐng)域打下良好基礎(chǔ)。

青島寶馳名車是一個(gè)企業(yè)品牌形象,而“青松大哥”是一個(gè)有血有肉的個(gè)人品牌,個(gè)人IP的鮮活姿態(tài),天然與網(wǎng)絡(luò)用戶之間有更高的心理貼近性,而真實(shí)爽朗接地氣的性格人設(shè),也讓越來越多的客戶為“青松大哥”及其推薦的產(chǎn)品買單。

從直播嘗試到系統(tǒng)化打造網(wǎng)紅IP,從培養(yǎng)電商主播團(tuán)隊(duì)到成立文化傳媒公司,劉青松帶領(lǐng)寶馳名車在汽車電商這條路上越走越順。2023年10月,寶馳通過《山東電商直播基地和電商供應(yīng)鏈基地建設(shè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》,順利拿下了“寶馳名車廣場(chǎng)電商供應(yīng)鏈基地”這一官方認(rèn)證。

據(jù)悉,山東省商務(wù)廳為扎實(shí)推動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì),大力發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì),建設(shè)一批電商供應(yīng)鏈?zhǔn)痉痘爻蔀槠浯龠M(jìn)新消費(fèi)的重要舉措之一。2023年度青島市共有8家企業(yè)入選,而寶馳名車是其中唯一一家汽車電商供應(yīng)鏈基地。

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型箭在弦上,新榮譽(yù)也意味著新的使命和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2024年,依托汽車電商供應(yīng)鏈,寶馳名車希望在二手車業(yè)務(wù)之外,開拓電商直播帶貨新天地,讓山東省的海產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品走出去,走向全國(guó),在尋找經(jīng)營(yíng)第二增長(zhǎng)曲線的同時(shí),拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。老牌車行與“跨界車王”的新舉措,值得期待。

展望未來:行業(yè)加速出清淘汰,做難而正確的事成唯一解法

潤(rùn)浸二手車行業(yè)20余年,劉青松早已將自己融入山東二手車市場(chǎng)行業(yè),他的每一步腳印都刻進(jìn)行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)之中,提及這一路走來的感受,他表示“一言難盡”。

中國(guó)汽車流通行業(yè)發(fā)展至今,汽車售賣方式幾經(jīng)轉(zhuǎn)變,直至當(dāng)下平臺(tái)經(jīng)濟(jì)與電商直播火熱,品牌化二手車展廳與一站式車輛服務(wù)漸成主流,變化與革新成為二手車行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵詞。

“這些年二手車行業(yè)發(fā)展確實(shí)太快了,寶馳名車如果在過去任何節(jié)點(diǎn)慢一步、掉了隊(duì),都可能已經(jīng)被行業(yè)淘汰了”劉青松感慨,“所以我們總說要與時(shí)俱進(jìn),要一步一個(gè)腳印,二手車企業(yè)經(jīng)營(yíng)也不例外。”

站在當(dāng)下行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),劉青松認(rèn)為,2023年是二手車行業(yè)最艱難的一年,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,中小車商普遍存在獲客難、車輛周轉(zhuǎn)周期拉長(zhǎng)、資金形態(tài)不健康等諸多問題,無法與大車商形成競(jìng)爭(zhēng)抗衡。

劉青松認(rèn)為,解決問題要抓重點(diǎn),中小車商當(dāng)下的關(guān)鍵癥結(jié)在于客源不足,可以先把直播電商做起來,再慢慢優(yōu)化管理流程和團(tuán)隊(duì)配置,“沒有直播還是不行,還是得堅(jiān)持做難而正確的事,只有方向?qū)α?之后的事才能順暢起來。”

結(jié)合當(dāng)下火熱的“直播購(gòu)車”、“異地購(gòu)車”市場(chǎng)趨勢(shì),平安租賃積極開展以“超精車行”為試點(diǎn)的專項(xiàng)扶持計(jì)劃,助力合作車商實(shí)現(xiàn)由線下營(yíng)銷向“線上+線上”營(yíng)銷的迭代升級(jí)。

未來,平安租賃也將繼續(xù)攜手二手車商,共同為二手車消費(fèi)者提供專業(yè)、規(guī)范、高效的融資租賃服務(wù),為二手車行業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)“租賃力量”。