一、交通事故賠償程序

(一)接到被保險(xiǎn)人或者受害人報(bào)案后，應(yīng)當(dāng)查詢(xún)相關(guān)情況，并立即告知被保險(xiǎn)人或者受害人具體賠償程序及其他相關(guān)事項(xiàng)。

如涉及人員傷亡，或事故損失超過(guò)強(qiáng)制保險(xiǎn)的分賠限額，或事故當(dāng)事人未投保強(qiáng)制保險(xiǎn)，應(yīng)提醒事故當(dāng)事人立即向當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T(mén)報(bào)案。

(2)保險(xiǎn)人應(yīng)對(duì)報(bào)案進(jìn)行詳細(xì)記錄，并錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理。

(3)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生交通事故，被保險(xiǎn)人應(yīng)向保險(xiǎn)人申請(qǐng)賠償保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在收到賠償申請(qǐng)之日起一個(gè)工作日內(nèi)，以理賠須知的形式書(shū)面告知被保險(xiǎn)人需要向保險(xiǎn)公司提供的與賠償有關(guān)的證件和資料。

索賠通知必須通俗易懂，并根據(jù)實(shí)際情況，檢查以下與賠償有關(guān)的證明和資料:

1.理賠申請(qǐng)書(shū)，機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證，機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，被保險(xiǎn)人身份證明，賠款人身份證明。

2.事故證明材料:信函、調(diào)解書(shū)(或簡(jiǎn)易事故處理書(shū)、交通事故自行協(xié)商協(xié)議，或法院、仲裁機(jī)構(gòu)的裁決書(shū)、調(diào)解書(shū)、判決書(shū))。

3.損失證明:車(chē)損評(píng)估單、修車(chē)發(fā)票、財(cái)產(chǎn)損失清單。

4.人員費(fèi)用證明:醫(yī)院診斷證明、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)證明、誤工收入證明、殘疾證、死亡證明、贍養(yǎng)人證明、戶(hù)籍證明。

二、交通事故賠償費(fèi)用如何計(jì)算？

(一)基本計(jì)算公式

保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在強(qiáng)制保險(xiǎn)各分項(xiàng)的賠償限額內(nèi)，分別計(jì)算對(duì)受害人的死亡傷殘費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用和財(cái)產(chǎn)損失的賠償:

1、總賠款=每項(xiàng)損失賠款=死亡和傷殘費(fèi)用賠款+醫(yī)療費(fèi)用賠款+財(cái)產(chǎn)損失賠款。

2、每項(xiàng)損失賠償=每項(xiàng)核定損失金額，即:

死亡和傷殘費(fèi)用賠償=死亡和傷殘費(fèi)用核定額。

醫(yī)療費(fèi)賠償=批準(zhǔn)的醫(yī)療費(fèi)金額。

財(cái)產(chǎn)損失賠償=批準(zhǔn)的財(cái)產(chǎn)損失金額。

3.每個(gè)分項(xiàng)核定損失金額超過(guò)強(qiáng)制保險(xiǎn)分項(xiàng)賠償限額的，分項(xiàng)損失賠償額等于強(qiáng)制保險(xiǎn)分項(xiàng)賠償限額。

注:受害人是被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的受害人，不包括被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)上的人員和被保險(xiǎn)人，下同。

(2)當(dāng)保險(xiǎn)事故涉及多個(gè)受害人時(shí)

1.基本計(jì)算公式中的相應(yīng)項(xiàng)目表示如下:

每個(gè)分項(xiàng)損失的賠償金額=每個(gè)受害人認(rèn)可的每個(gè)分項(xiàng)的金額，即:

死亡傷殘費(fèi)用賠償金=每名受害人死亡傷殘費(fèi)用核定金額。

醫(yī)療費(fèi)用賠償=每個(gè)受害者醫(yī)療費(fèi)用的核定數(shù)額。

財(cái)產(chǎn)損失賠償金=每個(gè)受害者的核定財(cái)產(chǎn)損失金額

2.每個(gè)受害人的分項(xiàng)核定損失承擔(dān)額之和超過(guò)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)強(qiáng)制保險(xiǎn)相應(yīng)的分項(xiàng)賠償限額的，分項(xiàng)損失賠償額等于強(qiáng)制保險(xiǎn)的分項(xiàng)賠償限額。

3.如果每個(gè)受害人的分項(xiàng)核定損失承擔(dān)額之和超過(guò)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)強(qiáng)制保險(xiǎn)的相應(yīng)分項(xiàng)賠償限額，則每個(gè)受害人在被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)強(qiáng)制保險(xiǎn)的分項(xiàng)賠償限額中應(yīng)獲得的賠償為:

被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)強(qiáng)制保險(xiǎn)造成某受害人分項(xiàng)損失的賠償金額=強(qiáng)制保險(xiǎn)的分項(xiàng)賠償限額[事故中某受害人的分項(xiàng)核定損失承擔(dān)額，(每個(gè)受害人的分項(xiàng)核定損失承擔(dān)額)]。

(3)保險(xiǎn)事故涉及一輛以上機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)。

1.每輛被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在強(qiáng)制保險(xiǎn)各自的分項(xiàng)賠償限額內(nèi)計(jì)算受害人分項(xiàng)損失的賠償額。

2.各方機(jī)動(dòng)車(chē)按照適用交強(qiáng)險(xiǎn)的分項(xiàng)賠償限額占總分項(xiàng)賠償限額的比例分擔(dān)受害人的分項(xiàng)損失。