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保養(yǎng)手冊是首??▎?,4s店為何不給保養(yǎng)手冊

2024-10-28 00:08:03 作者:資訊小編

保養(yǎng)手冊不是第一張保險卡。購車后,保養(yǎng)手冊將與車輛使用說明書等文件一起交付給車主。根據(jù)品牌和型號的不同,封面也各不相同,有《保養(yǎng)手冊》,《家用汽車三包憑證及質(zhì)量擔(dān)保手冊》等。記錄車輛各部分的保養(yǎng)和保修信息。首??ㄆ鋵嵕褪鞘妆{證,可能是一張紙,一張卡片或者一本小冊子,上面有車輛信息。

三包憑證和維修手冊是保證車輛后期售后服務(wù)的憑證,是汽車生產(chǎn)企業(yè)向消費者提供的保修依據(jù)。4S店只是充當(dāng)中間人,將消費者的信息反饋給制造商。如果消費者不能提供三包憑證,廠家就不能提供保修。但是,如果4S店不給維修手冊,可能是你想去這家店保養(yǎng)維修,這種行為是違法的。建議找4s店要,也可以向廠家投訴。

此外,一些車企將三包條件與售后維修捆綁,強制用戶回4S店維修,否則無三包。雖然三包規(guī)定中有免責(zé)條款,但如果消費者沒有按照廠家的要求正確使用、保養(yǎng)、維修產(chǎn)品,造成損壞,4S店可以不承擔(dān)三包責(zé)任,但并不禁止消費者在其他維修店做維修。

這種捆綁行為也是違法的,侵犯了消費者對產(chǎn)品的處分權(quán)和使用權(quán),侵害了消費者的權(quán)益。這時候可以向消協(xié)投訴,維權(quán),保護自己的利益。

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