車輛發(fā)生過程如下:

及時報告事故:

保險事故發(fā)生后，請及時撥打保險公司客服電話，保險公司專業(yè)客服人員會提供相應(yīng)的賠償指導(dǎo)。

做好現(xiàn)場調(diào)查工作:

本公司保險理賠服務(wù)人員接到報案電話后，將立即趕赴事故現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查處理，并與當(dāng)事人協(xié)商損失金額和維修方式。同時，對相關(guān)證據(jù)材料進(jìn)行初步收集，并提醒您保留理賠所需的相關(guān)文件。

提交正式的索賠申請:

準(zhǔn)備好理賠所需的文件后，就可以到當(dāng)?shù)乇ｋU公司柜臺正式申請理賠了。如果當(dāng)?shù)貨]有結(jié)算網(wǎng)點(diǎn)或者用戶不方便在柜臺辦理，可以將結(jié)算申請材料郵寄給保險公司進(jìn)行結(jié)算。

執(zhí)行索賠審計:

保險公司收到理賠材料后，開始查勘理賠。

做出索賠決定:

經(jīng)過一系列審核后，保險公司會做出決定。對于決定繳費(fèi)的，會發(fā)繳費(fèi)通知，通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金的方式支付保險金。如果決定不繳費(fèi)，將發(fā)送拒簽通知，并退回相應(yīng)的申請材料。