大眾汽車(chē)金融服務(wù)根植中國(guó)市場(chǎng)，自2004年成立以來(lái)，已為累計(jì)逾400萬(wàn)中國(guó)消費(fèi)者提供至臻服務(wù)。經(jīng)過(guò)16年的高速發(fā)展，大眾汽車(chē)金融服務(wù)堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略與實(shí)踐，持續(xù)產(chǎn)品矩陣優(yōu)化，不斷研發(fā)多元化人性化產(chǎn)品，與中國(guó)消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商伙伴一同，開(kāi)啟了全新數(shù)字化時(shí)代。

2020年初，新冠肺炎的突然爆發(fā)讓線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道的重要性凸顯。創(chuàng)新一直是大眾汽車(chē)金融服務(wù)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，而FSO(大眾金融在線(xiàn))作為一款便攜式手機(jī)應(yīng)用，不僅是大眾汽車(chē)金融服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴的便捷銷(xiāo)售工具，也是消費(fèi)者享受在線(xiàn)金融貸款之旅的數(shù)字化渠道。

通過(guò)FSO，經(jīng)銷(xiāo)商以數(shù)字化的在線(xiàn)方式幫助客戶(hù)選擇汽車(chē)貸款產(chǎn)品，無(wú)需接觸，帶領(lǐng)客戶(hù)體驗(yàn)從貸款申請(qǐng)到提車(chē)的極速體驗(yàn)，最快僅需28分鐘。他們可以隨時(shí)隨地在FSO平臺(tái)上享受大眾金融服務(wù)自動(dòng)化、智能化的全業(yè)務(wù)流程。

自2018年上線(xiàn)以來(lái)，F(xiàn)SO(大眾金融在線(xiàn))經(jīng)銷(xiāo)商利用率持續(xù)提升，超過(guò)93%。超過(guò)3，000家交易商通過(guò)FSO提交了約100萬(wàn)份在線(xiàn)金融申請(qǐng)。目前，超過(guò)75%的大眾汽車(chē)金融服務(wù)合同已完全在線(xiàn)簽署(電子合同)，約一半的客戶(hù)更喜歡使用先進(jìn)的電子應(yīng)用功能。FSO客戶(hù)端2.0也于2019年推出，越來(lái)越受到客戶(hù)的青睞。僅在今年第三季度，頁(yè)面瀏覽量迄今已超過(guò)40萬(wàn)。

同時(shí)，針對(duì)目前貸款買(mǎi)車(chē)等待時(shí)間長(zhǎng)、手續(xù)復(fù)雜等痛點(diǎn)，大眾金融服務(wù)聯(lián)合經(jīng)銷(xiāo)商將于2020年第二、三季度分別推出FSO“人人在家可安心借車(chē)”和FSO“28分鐘快車(chē)找車(chē)季”主題活動(dòng)。

通過(guò)電子申請(qǐng)、電子簽約等線(xiàn)上方式和進(jìn)一步免除紙質(zhì)單據(jù)，極大提升了客戶(hù)體驗(yàn)，幫助經(jīng)銷(xiāo)商高效辦公，車(chē)貸流程縮短至28分鐘。

活動(dòng)還引入了“經(jīng)銷(xiāo)商Tik Tok挑戰(zhàn)賽”、“店內(nèi)達(dá)人直播”等創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，累計(jì)在線(xiàn)觀看量超過(guò)7000萬(wàn)，觸達(dá)數(shù)十萬(wàn)終端客戶(hù)。同時(shí)，通過(guò)“智慧金融享健康”、“融合新生活”等一系列基于大數(shù)據(jù)的主題活動(dòng)，進(jìn)一步幫助經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)共贏。

在貸后流程中，通過(guò)智能機(jī)器人服務(wù)助手等科技手段，進(jìn)一步提高經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)的便利性和滿(mǎn)意度。

大眾金融服務(wù)不斷優(yōu)化產(chǎn)品矩陣，堅(jiān)持產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新和人性化設(shè)計(jì)。疫情期間，大眾金融服務(wù)為減輕客戶(hù)出行負(fù)擔(dān)，推出全新產(chǎn)品——“優(yōu)香貸款”服務(wù)，在購(gòu)買(mǎi)后前三個(gè)月的10月份提供，貸款期限長(zhǎng)達(dá)36個(gè)月，進(jìn)一步降低購(gòu)買(mǎi)初期的道路成本和每月還款壓力。

同時(shí)，為順應(yīng)國(guó)家政策，面向全國(guó)2.8億廣大農(nóng)村客戶(hù)，在2017年推出的“惠民貸”基礎(chǔ)上，大眾金融服務(wù)于2020年11月助力捷達(dá)（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）品牌，進(jìn)一步惠農(nóng)，推出“農(nóng)捷貸”。只需要身份證和農(nóng)民身份證明就可以申請(qǐng)到自己喜歡的車(chē)輛。

為了提供更加靈活便捷的出行方式，大眾金融服務(wù)旗下的大眾金融租賃推出了全新的產(chǎn)品“快享-智選”，已覆蓋大眾、奧迪、保時(shí)捷等品牌，首付低至10%。2-3年后可以靈活“智能選擇”汽車(chē)退貨、置換或升級(jí)，成為年輕消費(fèi)者的寵兒。

憑借多元化、人性化、持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品矩陣，秉承數(shù)字化發(fā)展、高效運(yùn)營(yíng)、貼心服務(wù)的戰(zhàn)略與實(shí)踐，大眾金融服務(wù)分別于2020年7月榮獲第五屆汽車(chē)金融國(guó)際峰會(huì)“金鼎獎(jiǎng)——汽車(chē)金融產(chǎn)品最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)”；2020年11月底，榮獲“中汽金引擎獎(jiǎng)——最佳創(chuàng)新型汽車(chē)金融公司”稱(chēng)號(hào)。

大眾金融(中國(guó))有限公司和大眾新動(dòng)力投資有限公司(統(tǒng)稱(chēng)“大眾金融服務(wù)中國(guó)”)是大眾金融服務(wù)有限公司的全資子公司，大眾金融(中國(guó))有限公司是2004年成立的中國(guó)首家外商獨(dú)資汽車(chē)金融公司。大眾金融服務(wù)中國(guó)與上汽大眾、一汽大眾、大眾汽車(chē)(安徽)有限公司和大眾汽車(chē)(中國(guó))銷(xiāo)售有限公司緊密合作，為奧迪股份公司旗下各品牌提供一系列創(chuàng)新金融服務(wù)，包括大眾、奧迪、斯柯達(dá)、捷達(dá)、保時(shí)捷、斯堪尼亞、賓利、蘭博基尼和曼恩。目前主要經(jīng)營(yíng)范圍包括:新車(chē)和二手車(chē)零售信貸、經(jīng)銷(xiāo)商融資、經(jīng)營(yíng)租賃、融資租賃等。