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95518是中國人保的客戶服務(wù)電話，95518是中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司的服務(wù)熱線2000年7月4日，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司率先在324個城市開通了365天*24小時的全天候95518專線服務(wù)電話，總計線數(shù)超過2000條，服務(wù)人員達2911人，服務(wù)范圍覆蓋了全國廣大的城市、鄉(xiāng)村地區(qū)。該專線融合了先進的呼叫中心技術(shù)和規(guī)范的國際質(zhì)量管理經(jīng)驗，無論何時何地，只要你撥打95518，即可與當(dāng)?shù)厝吮９镜姆种C構(gòu)取得聯(lián)系，并得到熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的保險服務(wù)。目前，95518主要向客戶提供多項基本服務(wù)內(nèi)容：即受理報案、客戶咨詢、預(yù)約投保、投訴舉報、救援、客戶回訪。同時，結(jié)合地方優(yōu)勢和產(chǎn)品特色，一些分公司還推出了手機短信服務(wù)；客戶賠案處理查詢、車輛保養(yǎng)優(yōu)惠、大客戶俱樂部、人員傷亡緊急救援等創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。為了保障95518專線的管理和服務(wù)水平不斷提高，2002年和2003年，公司又在95518專線上推出了開展ISO9000質(zhì)量管理體系認證和百城服務(wù)競賽的兩大服務(wù)舉措，建立了由規(guī)范服務(wù)管理、數(shù)字化指標(biāo)管理、系統(tǒng)負荷管理、排班管理和人員績效管理等現(xiàn)代化管理手段組成的服務(wù)質(zhì)量控制體系，并有7家分公司的95518專線通過了ISO9000質(zhì)量管理體系認證。另外為你提供中國保險業(yè)五大保險公司的客戶服務(wù)電話：中國人壽：95519平安人壽：95511新華保險：95567泰康人壽;95522太平洋保險：95500。

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