豐田質(zhì)量穩(wěn)定可靠?凱美瑞卻給了豐田一記響亮的耳光
帕薩特(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)屢奪銷量冠軍,但凱美瑞的市場(chǎng)表現(xiàn)相當(dāng)穩(wěn)定,繼續(xù)保持銷量榜首。今年11月,凱美瑞11月銷量達(dá)620萬輛,同比增長72萬.6%
. 1-11月,凱美瑞累計(jì)銷量1662萬輛,同比增長144萬輛。在中型車銷量排行榜中位列第三,僅次于雅閣和帕薩特。
在今年的車市寒潮中,各大品牌紛紛降價(jià)促銷,以保住市場(chǎng)地位。中級(jí)車市場(chǎng)也在上演價(jià)格戰(zhàn)。帕薩特目前有近6萬元的終端優(yōu)惠,天籟(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)也有3萬元的終端優(yōu)惠,雅閣更是達(dá)到了2萬元,而凱美瑞的價(jià)格一直很堅(jiān)挺。雖然凱美瑞在消費(fèi)者的盈利能力上一直處于劣勢(shì),但消費(fèi)者對(duì)凱美瑞的關(guān)注度還是很高的,主要是因?yàn)樵诤芏嘞M(fèi)者眼中,豐田品牌的品質(zhì)穩(wěn)定可靠。
然而近年來,豐田的品質(zhì)幾乎成為了消費(fèi)者的神話。比如,有日本車迷說,豐田車30萬公里才磨合過;民間也流傳著不錯(cuò)的豐田車。但是豐田品牌的質(zhì)量真的像我說的那么穩(wěn)定可靠嗎?在我看來,未必如此。
據(jù)一位凱美瑞車主反映,他購買的2018款凱美瑞發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)異響和爆震。經(jīng)過多次維修,終于更換了發(fā)動(dòng)機(jī),但問題仍未解決。豐田廠商首先承認(rèn)車輛確實(shí)存在異常爆震聲的問題,并更換了發(fā)動(dòng)機(jī),但如果問題沒有得到解決,他們表示不影響使用,不會(huì)予以解決。廠家這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度,讓車主非常氣憤。
車主說,既然不影響使用,當(dāng)初為什么要換發(fā)動(dòng)機(jī)呢?更換發(fā)動(dòng)機(jī)后,問題依舊,無所謂。如果你解決不了,就說這很正常。廠家說了算,靠企業(yè)為所欲為?
另外,據(jù)一位2019款凱美瑞的車主反映,車輛行駛里程在2萬公里左右,發(fā)現(xiàn)凱美瑞并沒有想象中那么好,小毛病也不少。例如:車窗異響、中控臺(tái)異響、發(fā)動(dòng)機(jī)聲音大、夏季空調(diào)如紅燈怠速抖動(dòng)、像拖拉機(jī)、玻璃掛水、泥門沒有完全解決,只是打補(bǔ)丁。
從車質(zhì)網(wǎng)的投訴情況來看,凱美瑞依然存在嚴(yán)重的發(fā)動(dòng)機(jī)異響、變速箱異響、變速箱異響、變速箱頓挫等問題。此外,由于門把手故障、車身生銹、制動(dòng)系統(tǒng)故障和轉(zhuǎn)向異響等問題,凱美瑞的投訴并不多。如果說網(wǎng)友口中的豐田車質(zhì)量問題真的靠譜,那么凱美瑞經(jīng)常出現(xiàn)的這些質(zhì)量問題呢?
寫在最后
雖然豐田凱美瑞的銷量依然不俗,銷量排名也比較靠前,但是隨著質(zhì)量問題的突出,消費(fèi)者對(duì)于這款中型車的信心也難免大打折扣。它可能會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng),對(duì)豐田的聲譽(yù)造成極其不利的影響。此外,廠商對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度也決定了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的美譽(yù)度。廠家應(yīng)該積極幫助解決消費(fèi)者反映的問題,而不是一味回避,否則豐田多年來積累的良好口碑可能付之東流。
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