從汽油車一統(tǒng)天下，到新能源汽車異軍突起，短短幾年時間，汽車消費迎來了新的篇章。因此，對于任何一個汽車品牌來說，不僅要保證產品和服務這兩個基礎環(huán)節(jié)，還要積極適應新的消費趨勢，為這個市場帶來更多可行的解決方案。

近日，第三方研究機構J.D. Power發(fā)布了《2022年美國新車質量研究》。結果顯示，別克品牌的質量評分最高，得分為139 PP100，表明每100 輛新車僅出現(xiàn)139 個問題，而各品牌的平均得分為180 PP100。調研結果顯示，別克力壓起亞、雷克薩斯、寶馬等品牌獲得新車品質評比，全品牌新車品質可圈可點。

具體到細分市場，別克昂科威（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）GX是小型SUV中品質評價最高的車型，更低的故障率自然會帶來更好的用車體驗。與其他品牌不同，別克的新車更可靠。

我們認為，別克新車品質奪冠并非曇花一現(xiàn)，而是必然結果。作為百年品牌，別克的技術底蘊不言而喻，一輛又一輛的車賣得非常好。 “安全、品質、舒適”作為別克的產品DNA，也讓別克成為最受消費者信賴的汽車品牌之一。

除了產品質量，別克的銷售服務也讓人印象深刻。 J.D.Power發(fā)布的《2022年中國銷售與服務滿意度研究》的成績表明，別克成為銷售和服務滿意度第一的主流品牌，這說明別克在咨詢、試駕、簽約等方面都獲得了消費者的良好口碑。

事實上，銷售服務是汽車消費中不可或缺且頗受爭議的部分。汽車作為一種商品，涉及到很多專業(yè)知識，消費者往往因為信息不對稱而對其了解不多，因此銷售和服務環(huán)節(jié)容易受到消費者的詬病。因此，獲得銷售和服務滿意度冠軍，表明別克及旗下4S店致力于不斷提升銷售和服務，積極提升服務質量，消除汽車銷售和服務方面的短板，努力為消費者帶來更好的汽車觀賞性。而且購車體驗可謂非常貼心。

其實，別克對消費者的關心不止于此。 “別克關懷”服務品牌時隔20年推出全新品牌標識，始終貫徹“安全、全面、省時、省心”的高標準。同時，iBuick APP也具備更多功能，成為集看車、買車、用車、售后、資訊、社交為一體的汽車生活應用。消費者不僅從購買別克中受益，而且真正改變了他們的生活方式。

可見，別克始終保持著最大的誠意，緊跟消費者的需求，想消費者所想，提供消費者所需。這樣的品牌必然會不斷提升。在電動化、智能化、網聯(lián)化汽車消費新趨勢下，別克也洞察市場命脈，積極求變，與消費者拉近距離。

為此，別克也迎來了品牌歷史上的一次重要轉型。別克新品牌標識取消了圓形外圈，三色盾牌更有質感。開放進取的態(tài)度，恰逢充滿機遇的中國汽車消費市場。隨著多款科技感十足的新車發(fā)布，高品質、持續(xù)創(chuàng)新的產品和服務品牌形象脫穎而出。

可以預見，秉承“進取”精神的別克品牌，必將在“安全、品質、舒適”的產品DNA加持下，開創(chuàng)車企與消費者良性互動的新模式，注定成為汽車行業(yè)的價值領導者。在瞬息萬變的汽車消費市場，我們真誠期待別克帶來更多爆款產品和優(yōu)質服務。