對于電動車行來說，最怕的是消費(fèi)者的投訴電話。如果電動車的質(zhì)量出現(xiàn)問題，消費(fèi)者可以與商家協(xié)商退換，并享受三包售后服務(wù)。但如果商家不給予解決，消費(fèi)者可以撥打當(dāng)?shù)氐墓ど坦芾聿块T的服務(wù)熱線12315進(jìn)行投訴。在投訴前，消費(fèi)者需要保留好發(fā)票、證件等作為證據(jù)。

在購買電動車時(shí)，消費(fèi)者需要仔細(xì)檢查車輛的證件是否齊全，包括整車出廠合格證、供銷貨發(fā)票、產(chǎn)品主要技術(shù)參數(shù)、型號規(guī)格等，以及關(guān)鍵元器件是否與描述相符。如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)撥打12315服務(wù)熱線進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。

如果購買的電動車存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以直接向工商局、消費(fèi)者協(xié)會或質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局投訴。最簡單的方式就是直接撥打12315投訴。因?yàn)橐坏┍煌对V，電動車行可能會面臨關(guān)門整改的風(fēng)險(xiǎn)。過去曾有消費(fèi)者投訴車輛是翻新車，結(jié)果導(dǎo)致整個(gè)店鋪被責(zé)令整改。